הכוכב של אנג׳לינה ג׳ולי, ג׳ניפר לופז וריהאנה
הכוכב של אנג׳לינה ג׳ולי, ג׳ניפר לופז וריהאנה
ה.שטרן, מותג תכשיטי היוקרה הבינלאומי המזוהה עם סמל הכוכב, פועל בישראל יותר מ-60 שנה. המותג שומר על מעמדו היוקרתי בענף בזכות שמירה על קשר שוטף עם לקוחותיו, חוויית לקוח, הקפדה על סטנדרטים גבוהים ועל ערכי המותג הבינלאומי האקסקלוסיבי. ברשת מתכננים לפתוח במהלך השנה הקרובה שתי חנויות מותג חדשות בסטנדרט בינלאומי, שיצטרפו לתשע החנויות הקיימות
ה.שטרן (HStern), חברת תכשיטי היוקרה, הוקמה בשנת 1945 בברזיל בידי הנס שטרן והיא בבעלות פרטית של משפחת שטרן.
הנהלת החברה ממוקמת בריו דה ז׳נרו, ברזיל. החברה מתמחה בעיצוב, בייצור ובשיווק תכשיטי זהב 18 קראט, שעוני יוקרה ומשקפי שמש.
ה.שטרן היא אחת מחמש חברות התכשיטים המובילות בעולם, עם יותר מ-70 חנויות בארבע יבשות. לחברה נוכחות חזקה בדרום אמריקה ובוטיקים ברחבי העולם. החנות הראשונה בישראל נפתחה ב-1965 במלון הילטון תל אביב והיא פועלת עד היום. כיום, מפעילה החברה בישראל תשע חנויות הממוקמות בקניונים, בבתי מלון ובנמל התעופה בן-גוריון והיא מעסיקה כ-150 עובדים.
בשנת 2007 הלך לעולמו הנס שטרן, מייסד החברה, ומאז ממשיך את דרכו בנו, רוברטו שטרן, שמכהן כיום כנשיא החברה וכמנהל הקריאייטיב שלה. לאחר שנים של התמקצעות ושל בידול המותג כמתמחה באבני חן, הוביל רוברטו שטרן שינוי תפישתי ושיווקי, לפיו הדגש המרכזי הוא על עיצוב קולקציות נושא. הקולקציות שואבות השראה משלל תחומים, כשבחירת אבני החן ואופן שיבוצן מהווים חלק מתהליך עיצוב התכשיטים. חיבור למקורות השראה והעיצובים הייחודיים הפכו לגורם המבדל את ה.שטרן בענף תכשיטי היוקרה.
במשך השנים עוצבו תכשיטי ה.שטרן בהשראת אלמנטים שונים מעולמות האמנות, ההיסטוריה, הארכיטקטורה, תרבות הפופ ואופנת הקוטור. אחדות מהקולקציות נוצרו תוך שיתופי פעולה עם אמנים ידועים בתחומם, בהם מעצבת האופנה דיאן פון פירסטנברג, הארכיטקט אוסקר נימאייר, להקת המחול גרופו קורפו ואדריכל הנוף בורלה מרקס.
העיצובים הייחודיים של ה.שטרן סייעו למותג לבלוט באירועים נחשבים כמו אירועי שטיח אדום, טקסים וערבי גאלה בהם משתתפות כוכבות הוליוודיות וסלבריטאיות נוספות, העונדות את תכשיטי המותג וחושפות אותם באמצעי מדיה בפריסה בינלאומית. אחדות מהכוכבות הללו הן אנג׳לינה ג׳ולי, שרון סטון, ג׳ניפר לופז, ריהאנה ובר רפאלי.
פעילות המותג בישראל
בישראל מתמקד מותג ה.שטרן במכירת תכשיטים, שעונים ומשקפי שמש. המותג מתמחה בתפעול חנויות דיוטי פרי ברחבי העולם, וכך גם בנמל התעופה הבינלאומי בן־גוריון, בו ה.שטרן הוא זכיין הדיוטי פרי הוותיק ביותר.
השקות הקולקציות של ה.שטרן בארץ הן אירועים מתוקשרים, אליהם מגיעים סלבריטאים רבים. האירועים השנתיים של ה.שטרן כוללים השקת קולקציית דגל עיקרית; השקת ליינים חדשים תחת קולקציית MyCollection, המיועדת לקהל צעיר או צעיר ברוחו ואירועי החלפת הזהב, ה-Gold-Rush, במסגרתם מוזמנות הלקוחות ליהנות מהטבה עבור החלפת זהב ישן בתכשיט חדש.
ברשת מתכננים לפתוח במהלך השנה הקרובה שתי חנויות מותג חדשות שיצטרפו לתשע החנויות הקיימות:
חנות חדשה באשדוד שתשרת לקוחות מאזור הדרום המעוניינים לחוות את תכשיטי המותג מקרוב, וחנות נוספת במתחם גלילות שנועדה לענות על הביקוש הנרחב לתכשיטי המותג באזור המרכז. תכנון ועיצוב החנויות החדשות נעשה לפי התכנון המוקפד של חנויות המותג בחו״ל. כל ריהוט החנויות ואביזרי התצוגה, מיוצרים בחו״ל, בסטנדרט גבוה של מותגי יוקרה בינלאומיים והקמת החנויות מפוקחת על ידי צוות לוגיסטי מיוחד שמגיע מאירופה.
הסביבה התחרותית
היקף הפעילות השנתי של שוק תכשיטי היוקרה והשעונים, שבו פועלת ה.שטרן בישראל, מוערך ביותר משני מיליארד שקל. על מנת לשמור על עליונות המותג בשוק התחרותי והמשתנה, משקיע המותג ללא הרף בשימור ובטיפוח הלקוחות על ידי יצירת ערך, רצון להשתייכות וחיזוק חוויית הלקוח. במקביל, מיישם המותג תהליכי בקרה וייעול על מנת לשמר את רווחיותו.
האתגר השיווקי
האתגר השיווקי של ה.שטרן בעולם, כמו גם בישראל, הוא לשמור על מעמדו ועל מיצובו כמותג מוביל ויוקרתי, וליצור תנאים שיאפשרו לו לצמוח ולהתפתח בהלימה עם המציאות המשתנה.
ערכי המותג
על פיתוח הקולקציות של ה.שטרן אמון צוות מעצבי הבית של המותג, בראשות נשיא החברה העולמית ומנהל הקריאייטיב, רוברטו שטרן. תהליך הפיתוח של התכשיטים מבוסס על מספר עקרונות:
עיצוב. מעצבי ה.שטרן עוסקים בחיפוש מתמיד אחר מקורות השראה מעולמות האמנות, ההיסטוריה, הארכיטקטורה, הטבע, הזהות התרבותית, תרבות הפופ וההוט-קוטור, כאשר לכל עיצוב יש סיפור.
רב-גוניות (ורסטיליות). תכשיט אחד יכול להיענד ביותר מדרך אחת.
נוחות. מעבר לחשיבות המראה של התכשיטים, תחושת הנוחות של העונדת אותם חשובה לא פחות.
חתימת המותג. הכוכבים המוטבעים בגב התכשיט מהווים את חתימת המותג, והם הערבות לאיכותו.
החיבור שבין התכשיט לעונדת אותו. הקווים והקימורים הפנימיים של התכשיט, דוגמת יהלום קטן שמשובץ מאחורי תליון, ידועים רק לעונדת, כך שהיא יכולה ליהנות מהם כחלק מהחוויה, בכל פעם שהיא עונדת את התכשיט או כשהיא מסירה אותו.
האנשים שמאחורי המותג
שרון מכהנת כמנכ״לית ה.שטרן מזה תשע שנים, לאחר שמילאה מספר תפקידים בחברה ב-18 השנים האחרונות. בהובלתה המשיך המותג לבסס את עצמו כרשת תכשיטי היוקרה המובילה בישראל.
שרון פועלת לפיתוח ולצמיחת הרשת בארץ. תחת ידה הושקו בשנים האחרונות מספר קולקציות מרהיבות. בנוסף, בשנה הקרובה צפויות להיפתח שתי חנויות מותג נוספות במיקומים אסטרטגיים, כמקובל ברשת.
שרון מובילה מהלכים להעצמת המותג הבינלאומי בישראל, רווחיותו, התרחבותו ומיצובו כמותג תכשיטי היוקרה המוביל בישראל.
ורד הצטרפה לחברה ב-2018, כמנהלת התקשורת השיווקית והתקדמה לתפקיד מנהלת השיווק.
היא מובילה את האסטרטגיה השיווקית והתקשורתית של המותג בישראל ומקדמת את הגברת נוכחותו בפלטפורמות הדיגיטליות, בין היתר באמצעות אתר סחר שהושק בתקופת הקורונה, פנייה לקהלים חדשים ויצירת קשר שוטף בעל ערך ללקוחות הקיימים. זאת תוך שימת דגש על שימור ערכי המותג, מיצובו בשוק והבלטת עוצמותיו כחלק ממותג בינלאומי יוקרתי.
דברים שאולי לא ידעת על ה.שטרן
ה.שטרן הוקמה בהשקעה של 400 דולר בלבד, שקיבל הנס שטרן תמורת האקורדיון שלו. האקורדיון היה הרכוש היחידי שנותר ברשותו, לאחר שברח בגיל 18 מגרמניה לברזיל עם משפחתו בעקבות אירועי ליל הבדולח.
סמלה המסחרי של ה.שטרן הוא כוכב (משמעות המילה Stern בגרמנית היא ״כוכב״) והוא מוטבע בחלקו הפנימי או האחורי של כל תכשיט.
לה.שטרן פטנט על אופן ליטוש ייחודי ליהלומים - ה-Stern Star - חיתוך שצורת כוכב משתקפת דרכו.
לה.שטרן נוסחה ייחודית של זהב אצילי, המצאה בלעדית שנוצרה לאחר שנתיים של מחקר, כצבע ביניים בין זהב לבן וזהב צהוב.
חנות הדגל העולמית של ה.שטרן נמצאת בניו יורק.
בכל זמן נתון מחזיק המותג מלאי של 300 אלף פריטים. מדי חודש מיוצרים כ-20 אלף פריטים.
לה.שטרן אוניברסיטה להכשרת אנשי מכירות, שהלימודים בה מבטיחים סטנדרט אחיד של מצוינות.
