פז ו-yellow משקיעות בחוויית לקוח ובהצעות ערך מוסף
קבוצת פז פועלת להעניק ללקוחותיה ערך מוסף הן במתחמי התדלוק והן מחוצה להם. היא מספקת עמדות הטענה חשמליות תחת המותג פז Charge; מפעילה את אפליקציית yellow והפכה גם לספקית חשמל באמצעות פזגז. הצטרפות רשתות הסופרמרקטים ברחבי הארץ מיצבה אותה כאחת מקמעונאיות המזון הגדולות בישראל
קבוצת פז הוקמה ב-1922 והיא מקבוצות האנרגיה והקמעונאות המובילות בישראל. מעבר לאנרגיה, פז מספקת מגוון פתרונות קמעונאיים, פיזיים ודיגיטליים, ופועלת לשפר את איכות החיים של לקוחותיה, תוך שמירה על ערכי המצוינות ועל עקרונות הקוד האתי שלה.
פז עוסקת באנרגיה לתחבורה באמצעות רשת המונה כ-270 מתחמי תדלוק, וכוללת כ-240 חנויות נוחות של המותג yellow, שעשרות מהן הורחבו למתחמים קמעונאיים. בשנים האחרונות ביצעה פז התרחבות משמעותית בתחום קמעונאות המזון, באמצעות רכישת רשת הסופרמרקטים התל-אביבית סופר יודה ורשת הסופרמרקטים הארצית פרשמרקט, אשר יחד עם yellow הופכות אותה לאחת מקמעונאיות המזון הגדולות בישראל.
הסביבה התחרותית
שוק הדלק הישראלי התרחב בשנים האחרונות ועימו גדלה גם הצריכה. מספר החברות ותחנות הדלק הפועלות בשוק גדל, מה שגרם למלחמות מחירים מבוססות מיקום גיאוגרפי. הלקוחות הישראלים נוהגים להשתמש בשירותיהן של שתי תחנות דלק קבועות בממוצע, בהן הם עוצרים בדרך כלל בדרכם לעבודה או בחזרה הביתה. בנוסף, בשנים האחרונות נכנסים לשימוש יותר ויותר רכבים חשמליים וכאלו המתודלקים בגז. שילוב כל המגמות הללו יצר סביבה תחרותית חדשה ושונה בעולם תחנות הדלק, שהיא ליבת העסק המסורתית של פז.
האתגר השיווקי של פז
על מנת שתוכל לשמור על מעמדה כמובילת שוק, להמשיך לייצר ערך רלוונטי ללקוחות, ובהלימה לשינויים ולאתגרים החדשים בשוק התחבורה הדינמי - פז מיישמת בשנים האחרונות שינוי אסטרטגי, שבמסגרתו היא לומדת להכיר את לקוחותיה לעומק, במטרה לפתח פתרונות מדויקים ומגוונים, שיהיו זמינים עבורם בזמן ובמקום הנוחים להם.
במקביל, פז מפתחת את זרוע קמעונאות המזון בשימת דגש על זמינות, נוחות וטריות בחנויות הנוחות של yellow וברשת הסופרמרקטים.
פתרונות בתחום צריכת האנרגיה
נוחות בכל תדלוק וביקור במתחם. פז ממשיכה לשדרג את אפליקציית ,yellow המאפשרת ללקוחות ליהנות מהצעות רלוונטיות למימוש בזמן התדלוק והביקור במתחם פז.
חוויית תדלוק אחרת. אפליקציית yellow מאפשרת ״תדלוק בצ׳יק״: חוויית תדלוק נוחה, מהירה ובטוחה באמצעות הזנת קוד במשאבת התדלוק ותשלום דרך האפליקציה. כך נהנים הלקוחות גם מתשלום ללא ארנק וגם מצבירת כסף חזרה בכל תדלוק. בנוסף, פז ממשיכה לשים דגש גם על חוויית השירות הפרונטלי ומספקת למבקרים במתחמיה שירות אדיב ומהיר.
חשמל וטעינה חשמלית. שוק הרכב בישראל משתנה במהירות והמעבר לרכבים חשמליים מואץ משנה לשנה. פז Charge, מותג הטעינה החשמלית של קבוצת פז, מציע עשרות עמדות טעינה אולטרה-מהירות במתחמי פז בפריסה ארצית, המתאימות לכלל הרכבים החשמליים המשווקים היום בארץ. השימוש בעמדות מתבצע בקלות באמצעות אפליקציית yellow.
פזגז חשמל. עם פתיחת התחרות בשוק החשמל חברת פזגז מבית חברת פז משמשת ספקית חשמל ומציעה הצעות ערך מוזלות וכדאיות לבתי אב, בחשבונית ישירה ללקוח או דרך אפליקציית yellow.
הסיפור השיווקי של yellow
בשנת 1999 הוקמה רשת yellow, כחלק ממהלך אסטרטגי ארוך טווח ששינה את שוק הדלק בישראל ויצר שוק קמעונאי חדש – חנויות נוחות. למהלך היו שתי מטרות: יצירת העדפה למתחמי התדלוק של פז ויצירת מנוע צמיחה חדש לחברה, שאינו תלוי רק בדלק. עם השנים, המותג הפך לסיפור הצלחה ולבחירה מובילה בקרב הנהגים. האתגר הנוכחי של yellow הוא להמשיך ולמתוח את גבולות הנוחות בעידן הדיגיטלי, ולהתאים את הפתרונות שהרשת מייצרת לשינויים בסגנון החיים של הלקוחות.
הפתרונות השיווקיים של yellow
רשת yellow ממשיכה להשקיע בפיתוח פתרונות דיגיטליים, המשתמשים בנקודות החוזקה שלה - פריסה רחבה, מיקומים אסטרטגיים ויכולות לוגיסטיות מתקדמות. yellow מייצרת פתרונות חדשניים שנותנים מענה לצרכים המשתנים של הלקוחות, ומספקת להם הצעות ערך ופתרונות במגוון תחומים.
אפליקציית .yellow לאפליקציה מאות אלפי לקוחות והארנק הדיגיטלי המובנה שלה מאפשר לשלם בדרך מהירה ובטוחה במתחמי פז - ללא צורך בארנק. משתמשי האפליקציה חברים במועדון הנאמנות של yellow, צוברים לארנק שלהם קאשבק של עד 10% מערך הרכישה בכל קנייה ב-yellow, במגוון סופרמרקטים ברחבי הארץ וגם בסופר-פארם, כמו כן, צוברים בכל תדלוק ובכל טעינת רכב חשמלי במתחמים. ניתן לצבור קאשבק גם בהזמנת משלוח מחנויות yellow וסופר יודה דרך אפליקציית .Wolt את הכסף שנצבר בארנק ניתן לממש בחנויות yellow, ברשתות הסופרמרקטים ברחבי הארץ, ברשת סופר-פארם וב-Wolt. בנוסף, לקוחות האפליקציה יכולים לרכוש דרכה ביטוח רכב מבית הראל, לקנות מנוי לרשות הטבע והגנים ולקבל כסף בחזרה - מה שהופך אותה למועדון צרכנות דיגיטלי משתלם, גם מחוץ למתחמי התדלוק של פז.
yellow market. בנוסף לרשת חנויות הנוחות הפרושות ברחבי הארץ, yellow מפעילה גם רשת של יותר מ-20 חנויות נוחות המציעות מגוון גדול יותר של מוצרים תחת השם .yellow market בסניפי הרשת ניתן למצוא, בין היתר, מוצרי חלב, לחם, פירות, ירקות, קפה איכותי, שתייה וחטיפים.
האנשים שמאחורי המותג
אופיר הצטרף לפז בשנת 2020, כסמנכ״ל השיווק והסחר של הקבוצה. קודם הצטרפותו לפז, כיהן כראש אגף שיווק ומותגי הבית בסופר-פארם במשך 7 שנים.
כמו כן, שימש בעבר בתפקידי ניהול בכירים בחטיבת השיווק והמכירות של פרוקטר אנד גמבל בישראל.
אופיר הוא בעל תואר ראשון בכלכלה ופילוסופיה מאוניברסיטת תל אביב.
דברים שאולי לא ידעת על פז
המשלמים בארנק הדיגיטלי של yellow נהנים מצבירת קאשבק על קניות ב-yellow, ברשתות סופרמרקטים ברחבי הארץ וגם בסופר-פארם אונליין.
עם אפליקציית yellow ניתן לממש את הכסף שנצבר במגוון סופרים שווים ברחבי הארץ וגם ב-Wolt.
בארנק הדיגיטלי של yellow ניתן לרכוש גם ביטוח רכב של הראל, לרכוש בסופר-פארם אונליין ולצבור כסף.
עם פתיחת התחרות בשוק החשמל פזגז מבית פז הפכה לספקית חשמל ומציעה הצעות ערך מוזלות וכדאיות.
פז Charge מפעילה כ- 160 עמדות טעינה אולטרה מהירות לרכבים חשמליים.
