״ישראל לפני פרטנר״: העיקרון שמנחה את קבוצת התקשורת מאז 7 באוקטובר
מאז החלה מלחמת ׳חרבות ברזל׳, לפרטנר, כחברה ישראלית, היה ברור שהמחויבות העליונה שלה היא לשים את המדינה וצרכיה במקום הראשון. לצד זאת, המשיכה החברה להעמיק את פעילויותיה בשוק התקשורת, עם השקת רשת הדור ה-5 המתקדמת בעולם, הפיכה לספקית הסיבים הגדולה בישראל וכניסה לשוק החשמל
עם תחילתה של מלחמת חרבות ברזל, הוביל את פרטנר עיקרון מרכזי והוא ״ישראל לפני פרטנר״. עובדות ועובדי החברה נרתמו מאז שבעה באוקטובר במלוא העוצמה לטובת החברה הישראלית, חיילי וחיילות המילואים, כוחות הביטחון, תושבי הדרום והצפון שפונו מבתיהם, הפצועים ומשפחות הנרצחים והחטופים.
כוח המתנדבים של פרטנר
עיקרון זה הוביל את העובדים להתנהל ברגישות יתר אל מול הלקוחות, לחשוב באופן יצירתי ויוצא דופן, במטרה להגיד ״כן״ לכל בקשה וצורך שעולים. יותר מ-500 עובדים ועובדות הצטרפו לקבוצת הוואטצאפ ״כוח המתנדבים של פרטנר״ ונתנו מענה שירותי רחב לכל צורך שעלה מהשטח, בין אם מלקוחות החברה ובין אם מאזרחים או כוחות הביטחון.
במקביל, החליטה פרטנר לאמץ את קיבוץ כרם שלום במטרה לסייע בשיקומו ובצמיחתו ולתמוך בקהילה ובתושבים. לצורך כך, מעמידה פרטנר את משאביה ויכולותיה עבור צרכי הקיבוץ.
כקבוצת תקשורת, הבינה פרטנר כי הקשר עם הבית והעורף הוא הצורך המשמעותי ביותר וכי יכולותיה האופרטיביות והטכנולוגיות מאפשרות לה לסייע בכך באופן מיידי. עם תחילת המלחמה, החברה שלחה ניידות תיקוני סלולר לשטחי כינוס כוחות הביטחון וסיפקה שירות ללקוחות כלל החברות; כ-30 אלף גלויות חולקו ללוחמים בעזה, שמסרו ד״ש בהפתעה ליקיריהם; יותר מ-20 אלף פרטי ציוד נתרמו לכוחות הביטחון ולמפונים - מטענים ניידים, מכשירי סלולר, טאבלטים ועוד; קווי סלולר וטלוויזיה נתרמו לפצועי צה״ל המאושפזים בבתי החולים.
כמו כן, שידרגה החברה את לקוחות הסלולר שלה לטכנולוגיית דור 5 לתקשורת רציפה ומהירה יותר – הטבה שפתוחה גם כיום, ואפשרה המשכיות גלישה בסלולר עם סיום החבילה, גם לשוהים בחו״ל.
החברה עצרה באופן מיידי חיובים עבור שירותי אינטרנט וטלוויזיה ללקוחותיה תושבי הדרום והצפון שפונו מבתיהם ומספקת חבילות טלוויזיה למפונים שעברו למעונות במרכז הארץ. עובדי החברה מתנדבים בחקלאות ברחבי הארץ, מבקרים בבתי חולים ומחלקים ערכות למשפחות שכולות, בשיתוף עמותת ׳אור למשפחות׳.
החברה חילקה במרכזי השירות שלה ברחבי הארץ סרטים צהובים להזדהות עם החטופים, שילבה בשירות פרטנר TV מעברונים בשיתוף מטה משפחות הנעדרים והחטופים ושמה שעון עצר באתר החברה. החברה ממשיכה ללוות את המטה בכל סיוע שנדרש ומספקת חבילות גלישה למשלחות היוצאות לחו״ל.
DNA של שירות וחדשנות
קבוצת התקשורת הישראלית פרטנר החלה לפעול בישראל כמפעילת סלולר בשנת 1998 ומאז הרחיבה את פעילותה ומספקת כיום שירותי סלולר דור 5, אינטרנט סיבים אופטיים, טלוויזיה ולאחרונה – גם חשמל. החברה מעסיקה כ-2,800 עובדים ומספקת ליותר מ-3 מיליון לקוחותיה שירות ומכירה בכ-40 מרכזים מאילת ועד נהריה.
Hello Future הוא המוטו שמלווה את פרטנר בשנים האחרונות. עתיד, חדשנות והובלה בכל תחומי הפעילות, הם ערכים שמוטמעים עמוק במסדרונות הקבוצה מאז נוסדה. הייתה זו פרטנר שהביאה לישראל את בשורת ה-SIM, ה-SMS, חבילות חו״ל, שיחות הוידאו, הדור השלישי והרביעי, הטלוויזיה הפתוחה וכן את מהפכת הסיבים האופטיים בעולם האינטרנט הקווי. כל זאת, לצד תרבות שירות שלא הייתה מוכרת עד אז בישראל.
כחברה שליבת פעילותה בשוק הסלולר, השיקה פרטנר בשנה האחרונה ולראשונה בישראל את Private 5G – רשת הסלולר המתקדמת והמאובטחת ביותר בעולם. בכך, הצטרפה לחברות בינלאומיות בודדות שהוציאו לפועל מהלך דומה. לקוחות החברה נהנים מיתרונות הרשת החדשה, בהם יציבות, אבטחה, איכות שיחות ומהירות גבוהה, תחת פריסה רחבה של אתרי שידור בכל רחבי הארץ. לפרטנר יותר מ-2.6 מיליון לקוחות סלולר, עם יותר מחצי מיליון לקוחות המנויים לשירותי דור 5.
בעולם הקווי, תחת המותג Partner Fiber, זוכה פרטנר ליתרון משמעותי, בהיותה החברה עם היצע אינטרנט הסיבים האופטיים הרחב בישראל, הודות לרשת עצמאית שפרסה וכוללת מעל למיליון משקי בית, לצד הסכמים שחתמה עם חברות תשתית אחרות. כך, פרטנר כיום היא החברה היחידה עם היכולת להציע סיבים בכל בית בו קיימת תשתית סיבים בישראל. לחברה יותר מ-400 אלף לקוחות סיבים, המהווים כ-90% מכלל מנויי האינטרנט שלה.
באותה שנה שבה פרצה עם מהפכת הסיבים, השיקה החברה גם את פרטנר TV - הטלוויזיה הפתוחה הראשונה בישראל במודל סופר-אגריגטור, עם שירות הקאצ׳-אפ החדשני. לראשונה בעולם, השיקה פרטנר חבילות באנדל משותפות עם ענקית הסטרימינג נטפליקס ובכך חשפה את הקהל הישראלי לחברת התוכן הבינלאומית.
מתוך רצון לספק מענה כולל ללקוחותיה, נכנסה החברה גם לפעילות בשוק החשמל עם המותג Partner Power, תוך שהיא מספקת לצרכנים הוזלה בחשבון החשמל החודשי.
האנשים שמאחורי המותג
כמשנה למנכ״ל קבוצת התקשורת פרטנר, מקדמת דגנית את מימוש האסטרטגיה העסקית והארגונית של החברה. בשנה האחרונה השיקה החברה את רשת דור ה-5 המתקדמת בעולם, הפכה לחברה עם היצע הסיבים הרחב בישראל ונכנסה לשוק החשמל. במהלכים חוצי ארגון, דגנית פועלת לסינרגיה ארגונית, להגברת הפרודוקטיביות ולחתירה למצוינות תפעולית ולצמיחה. התמחותה של דגנית בעולם התקשורת ובחברות בעלות אופרציה גדולה ומורכבת, באה לידי ביטוי מאז תחילת המלחמה ביכולת של פרטנר לספק מענה מקיף, חדשני, יעיל ויצירתי הן ללקוחות והן לעובדים. לדגנית יותר מ-20 שנות ניסיון בשוק התקשורת הישראלי. בתפקידה האחרון שימשה כמנכ״לית בפועל של חברות הבת בקבוצת בזק.
אסף מכהן כסמנכ״ל שיווק ותוכן בקבוצת התקשורת פרטנר, כשברזומה שלו היכרות עמוקה עם עולם התקשורת הישראלי.
בתפקידיו הקודמים שימש כמשנה למנכ״ל חברת הסלולר wecom, כסמנכ״ל פיתוח עסקי וחדשנות בקבוצת עזריאלי וכסמנכ״ל שיווק בבזק בינלאומי.
אסף מנהל את אסטרטגיית השיווק והפיתוח העסקי של פרטנר בכלל תחומי פעילות הקבוצה: סיבים אופטיים, דור 5, טלוויזיה וחשמל.
במקוריות, יצירתיות וגם אומץ, התאים אסף לרוח התקופה את הקמפיינים הצבעוניים והשמחים של פרטנר, בהובלת הפרזנטור סטטיק, שממשיכים לבסס את פרטנר כמותג חזק, חדשני ואהוב.
דברים שאולי לא ידעת על פרטנר
לפרטנר היצע הסיבים הרחב ביותר בישראל.
פרטנר השיקה לראשונה בישראל את Private 5G – רשת הדור ה-5 המתקדמת בעולם.
פרטנר TV הראשונה להשיק בעולם שת״פ עם נטפליקס והביאה לישראל את שירות הקאצ׳-אפ.
לפרטנר תוכניות סלולר וסיבים חברתיות שהכנסותיהן נתרמות ל״כנפיים של קרמבו״ ולעמותות נוספות.
68% מעובדי פרטנר התנדבו בשנה האחרונה ותרמו יחד כ-10,000 שעות.
מחצית מעובדי פרטנר הן נשים ובהנהלה הבכירה יש רוב נשי.
