עסקים - הדור הבא"60% מהמועסקים בישראל הם בעסקים קטנים - רבים מהם דיגיטליים"
עסקים - הדור הבא
"60% מהמועסקים בישראל הם בעסקים קטנים - רבים מהם דיגיטליים"
יפית גריאני, משנה למנכ"ל וראש חטיבת לקוחות עסקיים, ישראכרט, אמרה את הדברים בכנס עסקים – הדור הבא של כלכליסט וישראכרט לעסקים. לדבריה: "העסקים נפתחים בפלטפורמה של הטלפון הסלולרי וזה דורש מיומנויות אחרות ונראות אחרת. הטכנולוגיה משנה את כללי המשחק: אפשר להשתמש ב-AI כדי להדביק פערים ולהגיע לקהל לקוחות משמעותי"
"רוב העסקים שנפתחים היום בישראל הם בעצם דיגיטליים. הם נפתחים בפלטפורמה של הטלפון הסלולרי וזה דורש מיומנויות אחרות ונראות אחרת", כך אמרה יפית גריאני, משנה למנכ"ל וראש חטיבת לקוחות עסקיים, ישראכרט בכנס עסקים – הדור הבא של כלכליסט וישראכרט לעסקים.
"60% מהמועסקים בישראל הם עסקים קטנים והם מנוע כלכלי. אלפי עסקים נפתחים מדי שנה אבל עשרות אלפי עסקים גם נסגרים מדי שנה. אבל אפשר לשבור את המשוואה הזו כך שהרבה יותר עסקים ייפתחו ורק מעט יסגרו", אמרה.
לדבריה, היום יותר מתמיד עסק קטן יכול לייצר צמיחה גדולה בזמן קצר. "עסקים קטנים יכולים לחלום ולהגשים חלומות במכפלות. הטכנולוגיה משנה את כללי המשחק: היא מאפשרת להגיע לקהל לקוחות יותר משמעותי. אפשר להשתמש ב-AI כדי להדביק פערים בידע, ביכולות, יכולים להגיע לקהל לקוחות יותר משמעותי, הרשתות יכולות להכיר את השירותים שלנו לקהלים יותר גדולים", אמרה. "יש שינוי מאוד גדול בטעמים של הלקוחות, בהנגשה, בכלים, בעניין, וכל השינוי הזה יוצר הזדמנות עבור עסקים קטנים להיות בכל מקום בעולם – אבל גם אתגרים מאוד גדולים. כשעסק גדל מהר מאוד יש לו אתגרים במימון, ביכולת להמשיך להיות רלוונטי, באיך לנהל את תזרים המזומנים שלו", אמרה.
לכן, "בעידן הנוכחי עסק קטן שרוצה לצמוח חייב לשמור על עצמו בארבע עיניים: העין הראשונה היא 'עקוב אחר שינויים': "המהירות של השינויים גדולה ובסופו של יום אנחנו חייבים להיות כל הזמן רלוונטיים ולשאול האם למוצרים שלנו יש צורך? האם הלקוחות שלנו משתנים, מה קורה עם המתחרים והיכולת שלנו להגיע ללקוחות. חייבים להרגיש את הדופק גם של החברה וגם של העסק".
"העין השנייה היא 'עידן השקיפות' :"בעידן השקיפות בתור עסק אנחנו חייבם לקיים את ההבטחות, לבנות את ה'TRUST', את המוניטין של העסק שלנו שהוא המוניטין האישי שלנו. יש חשיבות לבנות מותג שמבטיח שירות ומעניק אותו, את אותן הבטחות שהבטחנו חייבים לקיים. אם העסק לא מצליח - זה אנחנו".
"העין השלישית היא 'עברו לדבר על כסף': "התפיסה היא שזה לא מנומס ולא נכון לדבר על כסף אבל לא נעים שווה ללא רווחי. בסופו של יום כל גלגלי הכלכלה מונעים מכסף ואם לא נתכנן כמו שרצינו ולא נעקוב לראות שאנחנו עומדים ביעדים הכספיים זה יהיה לא נעים למשפחה שלנו".
"העין הרביעית היא 'עלו על הבמה': "שייקספיר אמר 'כל העולם במה וכולנו שחקנים' והיום אנחנו עשרים וארבע-שבע על הבמות ברשתות ולכן אנחנו צריכים להית במיטבנו אבל זו גם הזדמנות ליצור חלון ראווה אינסופי וירטואלי. ברור שבמה אינסופית נותנת אינספור אפשרויות. אנחנו חייבים להיות הבמאים, הכלכלנים ומנהלי השיווק והבמה נמצאת בכל מקום – עלו על הבמה", אמרה.
לבסוף, אמרה כי אם לא נשגיח על העסק ב'ארבע העיניים' – לא נצמח. "בעת הזאת לדבר על השגחה וצמיחה וכסף נראה כמעט לא מתאים נוכח המשב הכלכלי, הביטחוני והחברתי שאנחנו נמצאים בו. ביהדות, משבר זה השרפרף של היולדת או הצירים הכי חזקים רגע לפני שהתינוק נולד. ולכן על אף כל המהמורות והקשיים של בעלי עסקים צריך לזכור שכל משבר הוא הזדמנות להצלחה יותר משמעותית".
