ועידת מיאמיסמנכ"ל התפעול של אל על: "כרגע יש לנו קושי לעמוד בביקושים הקיימים"
ועידת מיאמי
סמנכ"ל התפעול של אל על: "כרגע יש לנו קושי לעמוד בביקושים הקיימים"
עמרי כהן אמר בוועידה של כלכליסט ובנק לאומי במיאמי: "כל ביטול של טיסות מצד חברות התעופה הזרות מחריף את הלחץ על אל על, ודוחף את הביקוש לרמות שאופייניות רק לעונות שיא"
"כל ביטול של טיסות מצד חברות התעופה הזרות מחריף את הלחץ על אל על, ודוחף את הביקוש לרמות שאופייניות רק לעונות שיא. עם כל ביטול נוסף של חברת תעופה זרה או עיכוב בחידוש הטיסות, אנחנו רואים שהשיאים האלו מקבלים משמעות רבה יותר", כך אמר עמרי כהן, סמנכ"ל התפעול של אל על בריאיון במסגרת כנס Tech and Invest של כלכליסט ובנק לאומי במיאמי.
מאז פרוץ המלחמה בישראל באוקטובר 2023, חברת אל על, המוביל הלאומי של המדינה, מצאה את עצמה ממלאת תפקיד מרכזי כחברת התעופה העיקרית המחברת את ישראל עם שאר העולם. החברה מתמודדת עם ביקוש חסר תקדים לאחר שחברות תעופה זרות רבות השעו את פעילותן לישראל, ובו בזמן היא נדרשת לנווט בסביבה ביטחונית בלתי יציבה.
המצב הוביל לעלייה משמעותית בביקוש, שהפעילה עומס רב על משאבי החברה. "אנחנו רואים שהביקוש חזק מאוד, בין אם מדובר בשוק המקומי, בתיירות שעדיין פעילה במידה מסוימת או בנסיעות עסקים. אנחנו רואים ביקוש חזק מאוד מארצות הברית", הדגיש כהן.
למרות המחויבות להרחבת רשת היעדים, כהן ציין שאל על מוגבלת כעת מבחינת קיבולת. "אנחנו כל הזמן בוחנים את ההיתכנות של יעדים חדשים, אבל כרגע יש לנו קושי לעמוד בביקושים הקיימים. כל התוכניות לעתיד נמצאות כרגע בצד עד שנוכל לעמוד בדרישות ולהתפתח. אנחנו מקווים שהמלחמה תסתיים, שהחטופים יחזרו הביתה, ושנוכל להתמקד בהתרחבות ליעדים נוספים", אמר כהן.
אחד המרכיבים המרכזיים באסטרטגיה של אל על הוא הרחבת הנוכחות שלה בארצות הברית, במיוחד בפלורידה. כהן פירט את הסיבות למיקוד הזה: "אנחנו רואים בפלורידה מהלך אסטרטגי לטווח ארוך. אנחנו עדים למה שקורה כאן מבחינה כלכלית, לצמיחה. פלורידה מתפתחת בתחומים כמו נדל"ן, חקלאות, טכנולוגיה ותיירות", הסביר.
אל על בחרה לתת עדיפות לנמל התעופה Fort Lauderdale-Hollywood (FLL) על פני נמל התעופה הבינלאומי של מיאמי (MIA). אף שכהן מכיר בכך שהנוסעים הישראלים עשויים להעדיף בתחילה את מיאמי בשל המוכרות, הוא מאמין שהנוחות והחוויה המשופרת שמציע FLL ישכנעו אותם בסופו של דבר. "למרות שהשוק הישראלי כנראה יעדיף את מיאמי בהתחלה, אנחנו יודעים שהשוק המקומי מבין את החשיבות של FLL. השוק הישראלי ילמד זאת לאט-לאט. זה דורש קצת חינוך שוק, אבל אנחנו מאוד נרגשים להיות כאן בדרום פלורידה", ציין.
המיקום של FLL מתאים במיוחד לאוכלוסייה היהודית הגדלה בצפון מיאמי, עד ווסט פאלם ביץ', ומספק נגישות ונוחות גדולות יותר עבור לקוחות מרכזיים אלה.
בנוסף להתרחבות הרשת, אל על משקיעה רבות בשיפור חוויית הלקוח. החברה פועלת לשדרוג המוצרים והשירותים שלה, במטרה להפוך לאופציה המועדפת על הנוסעים. "השקענו משאבים ומאמצים אדירים, הן בישראל והן בחו"ל, בשיפור המוצרים והשירותים שלנו, כדי להבטיח שהנוסעים יראו באל על חברה שמספקת את החוויה הטובה ביותר עבורם", הדגיש כהן.
אל על מתמקדת גם במועדון הנוסע המתמיד שלה, במיוחד בארצות הברית, שם מתגוררים רוב חברי המועדון. החברה מתכננת להוסיף פיצ'רים חדשים שיחזקו את תחושת החיבור לבית.
