דעה
עסקים זעירים המשתמשים ב-AI מצליחים להתרחב בהכנסות ובכוח האדם
בזמן שהרווחיות נשחקת והעלויות מאמירות, דווקא אימוץ טכנולוגיות AI מאפשר לעסקים קטנים ובינוניים לא רק לשרוד אלא אף לצמוח ולהתחרות בחברות הגדולות - וללא השקעות עתק
העלייה החדה במחירים, הריבית הגבוהה והתחרות הגוברת יוצרות מציאות מורכבת לעסקים קטנים ובינוניים. דווקא עכשיו, כשהרווחיות נשחקת וכל הוצאה נספרת, יש דרך להפוך את המשבר להזדמנות. איך? באמצעות טכנולוגיות חכמות ובינה מלאכותית, שיכולות להפחית עלויות, לייעל תהליכים וליצור יתרון תחרותי אמיתי.
לפי דו"ח עדכני של חברת הייעוץ BCG ממרץ 2025, כ-40% מהעסקים הקטנים והבינוניים בישראל (שמהווים כ-99% מסך העסקים בארץ), מדווחים על ירידה בהכנסות עקב הפגיעה בכוח הקנייה של הצרכנים, בזמן שהוצאות כמו שכירות, כוח אדם וחומרי גלם ממשיכות לעלות. בתוך מציאות כזו, עסקים המאמצים טכנולוגיות חכמות מצליחים להפחית עלויות, לייעל תהליכים ולהגדיל את הרווחיות.
ה-AI סוגר את פערי המשאבים, אם בעבר רק תאגידים גדולים יכלו להרשות לעצמם טכנולוגיות כאלה, היום, גם עסקים קטנים יכולים להשתמש בכלים חכמים כדי להוזיל עלויות, להגביר הכנסות ולשפר את השירות – בלי להשקיע הון עתק. מחקרים מראים שכלי AI ובמיוחד בינה מלאכותית גנרטיבית, מסוגלים לסגור פערי משאבים ולאפשר לעסקים קטנים להתחרות ישירות מול חברות גדולות. AI מאפשר לעסקים קטנים להציע התאמה אישית ללקוחות בקנה מידה גדול, דבר שבעבר היה שמור רק לארגוני ענק. מערכות AI מנתחות נתוני לקוחות כדי לספק המלצות אישיות, לחזות ביקושים ולשפר קמפיינים שיווקיים ולייעל משימות.
ואכן סקרים עדכניים מצביעים על זינוק חד בשיעור העסקים הקטנים המאמצים שימוש ב AI. בסקר גלובלי של Salesforce שכלל אלפי מנהלים בעסקים קטנים ובינוניים, 91% מהעסקים שמשתמשים ב-AI דיווחו שהטכנולוגיה מגדילה להם את ההכנסות. קרוב ל-75% מהעסקים הקטנים והבינוניים בעולם כבר מתנסים בצורה כלשהי ב- AI כאשר בקרב עסקים בצמיחה הנתון אף גבוה יותר (83%).
גם בארה"ב חלה קפיצה משמעותית, 40% מהעסקים הקטנים משתמשים כעת בכלי AI גנרטיביים כמו צ’טבוטים, כמעט כפול משיעורם בשנה הקודמת (23% בלבד ב-2023). לפי סקר של חברת Thryv שיעור העסקים הקטנים המשתמשים בבינה מלאכותית גדל משמעותית: מ-31% בשנת 2023 ל-43% שמתכננים להשתמש בה עד סוף שנת 2025.
ההשפעה בשטח כבר ניכרת, בעלי עסקים קטנים שהטמיעו AI מדווחים על יעילות גבוהה יותר, חיסכון בעלויות, ועלייה ברווחיות. לפי סקר של Salesforce, כ-78% מהעסקים הקטנים הגדירו את ה-AI כ- Game Changer עבורם, 87% ציינו שה- AI מסייע להגדיל את היקף הפעילות, ו-86% ראו שיפור בשולי הרווח.
גם ברמה המאקרו-כלכלית, הנתונים מספרים סיפור הצלחה. מחקר מקיף של GoDaddy על למעלה מחצי מיליון מיקרו-עסקים בבריטניה גילה שעסקים זעירים המשתמשים ב-AI מרוויחים יותר וצומחים מהר יותר מאלו שלא. אחד מכל חמישה יזמים שמשתמשים ב-AI דיווח על מחזור שנתי מעל 100 אלף פאונד, לעומת רק 15% מאלו שלא. מעבר לכך, 78% מהעסקים הקטנים הנתמכים ב-AI צופים גידול בהכנסות בשנה הקרובה, לעומת 58% בלבד מבין הלא-משתמשים.
יתרה מכך, שימוש ב- AI לא בא על חשבון מקומות עבודה בעסק הקטן, להיפך, הנתונים מצביעים על כך שעסקים שמאמצים פתרונות AI מגייסים עובדים חדשים פי שניים יותר מאשר עסקים שאינם משתמשים בטכנולוגיה הזו, ומצליחים להתרחב הן בהכנסות והן בכוח האדם.
מי שלא מאמץ, עלול להישאר מאחור
עסקים קטנים ובינוניים עומדים בפני הזדמנות משמעותית – אך גם בפני סיכון ממשי. בינה מלאכותית וטכנולוגיות חכמות הן כבר לא רק תוספת נחמדה, אלא צורך עסקי חיוני להישרדות וצמיחה. הנתונים ברורים: עסקים שיאמצו טכנולוגיה באופן יזום ירוויחו מיעילות גבוהה יותר, חיסכון בעלויות וצמיחה מהירה יותר בהכנסות. מנגד, מי שלא ימהר להשתלב בשינוי, עלול לגלות מהר מאוד שהוא נשאר מאחור, בזמן שהשוק מתקדם קדימה בקצב מסחרר.
בשורה התחתונה, זו כבר לא שאלה של "האם", אלא של "איך ומתי". עסקים קטנים ובינוניים חייבים לפעול עכשיו ולוודא שהם בצד של אלו שמובילים את השינוי – ולא בצד של אלו שמנסים להדביק את הקצב מאחור.
עו"ד ענת צימט היא יועצת אסטרטגית והבעלים של GETSTARTED, חברת ייעוץ אסטרטגי לעסקים וחברות
