משרד התקשורת נגד פלאפון: "מחויבת להמשיך ולספק שירותי דור 4 לכלל הלקוחות"
משרד התקשורת נגד פלאפון: "מחויבת להמשיך ולספק שירותי דור 4 לכלל הלקוחות"
חברת הסלולר הודיעה השבוע כי תפסיק למכור חבילות דור 4 מוזלות ללקוחות עם מכשירים התומכים בדור 5; במשרד התקשורת מבהירים כי לפי תנאי הרישיון, פלאפון מחויבת לאפשר לכל מנוי להחליף חבילה - ללא תלות בסוג המכשיר
יומיים לאחר שפלאפון הודיעה שתפסיק למכור חבילות דור 4 מוזלות ללקוחות עם מכשירים שתומכים בדור 5 בסלולר, במשרד התקשורת מבהירים כי "החברות חייבות להמשיך לספק שירותי דור 4 לכלל הלקוחות". לאחר הודעת המשרד, אמרו בפלאפון כי לקוחות שיבקשו לעת עתה להתחבר לדור 4 יוכלו לעשות כן.
השבוע הודיעה פלאפון כי לקוחות חדשים המחזיקים במכשירים סלולריים התומכים בדור 5 בסלולר לא יוכלו לרכוש חבילות של דור 4. חבילות הדור ה-5 יקרות יותר וכוללות לעיתים שירותים נוספים שהלקוחות לא בהכרח מעוניינים בהם.
הסעיף עליו נסמכים במשרד התקשורת כלול ברישיון של פלאפון, ולפיו "בעל הרישיון יאפשר לכל מנוי לעבור, ללא אפליה, מסל שירותים אחד לסל שירותים אחר אשר מוצע על ידו, ללא תלות במספר הטלפון שהוקצה לשימושו או בציוד הקצה שברשותו". כלומר, לחברות הסלולר אסור למנוע מלקוח להתחבר לחבילה מסוימת בעקבות המכשיר שהוא מחזיק, אם החבילה מוצעת על ידי הספק.
המהלך של פלאפון הוא חלק ממהלך רחב בשוק התקשורת בשבועות האחרונים שבמסגרתו חברות הסלולר החלו להעלות מחירים במסווה של השקת שירותים חדשים או שיווק מחדש של החבילות. הראשונה הייתה סלקום שהחלה בשינוי הרכב חבילות הדור ה-5 שלה. בפועל החבילה המוזלת ביותר של דור 5 בחברה התייקרה בכ-10 שקלים ל-59.90 בחודש. לאחר מכן השיקה הוט מובייל חבילה חדשה בעלות של 52.9 שקל בחודש, התייקרות של 3 שקלים.
לפי הודעת המשרד, "כלל חברות הסלולר מחויבות להמשיך לספק שירותי דור 4 לכלל הלקוחות, לרבות לקוחות המחזיקים במכשירים התומכים בדור 5. החברות מחויבות להציע חבילות דור 4 המשווקות על ידיהן גם לבעלי מכשירים התומכים בדור 5. אנו ממליצים לציבור הלקוחות להמשיך ולבחון היטב את התנאים המוצעים להם על ידי חברות הסלולר, ואת היקפי החבילות המוצעות אל מול צרכי הלקוחות. בשוק הסלולר פועלות חברות רבות, גדולות וקטנות, ובעת הצורך ניתן לבצע מעבר מחברה לחברה בקלות ובמהירות".
