מהלכי השיווק של 2024: בואו ללמוד מההצלחות של נייקי ולוטוס
מהלכי השיווק של 2024: בואו ללמוד מההצלחות של נייקי ולוטוס
ענקית הספורט הצליחה לשבור את גבולות החדשנות עם אפליקציה המבוססת על בינה מלאכותית ומציאות רבודה שמאפשרת למשתמשים לסרוק את הנעליים שקנו ולקבל תוכן מותאם אישית; מותג העוגיות לוטוס הצליח להשתדרג באמצעות השקת חנויות פופ-אפ ייחודיות
בשנת 2024 ראינו שני מהלכים שיווקיים יוצאי דופן שהוכיחו כיצד חשיבה יצירתית, הבנה עמוקה של צרכי הלקוחות ושימוש בטכנולוגיות חדשניות יכולים להוביל להצלחה מסחררת. המותגים נייק ולוטוס הצליחו לקחת גישות שונות לחלוטין ולהפוך אותן לכלים רבי עוצמה להגדלת מעורבות הלקוחות, מיצוב המותג והגברת המכירות. ניתוח מעמיק של מהלכים אלו מראה כיצד תוכניות שיווקיות חכמות יכולות לשנות את כללי המשחק בשוק.
המהלך השיווקי של נייק: אפליקציית AI ו-AR
חברת נייקי הצליחה לשבור את גבולות החדשנות עם אפליקציה פורצת דרך המבוססת על בינה מלאכותית (AI) ומציאות רבודה (AR). האפליקציה, שפותחה כחלק מהמאמץ של החברה לחבר את הלקוחות לחוויית המותג, מאפשרת למשתמשים לסרוק את הנעליים שקנו ולקבל תוכן מותאם אישית. התהליך מתחיל בשאלון קצר שמספק מידע על העדפות המשתמשים, ולאחר מכן האפליקציה מציעה:
• הצעות לאימונים מותאמים אישית.
• טיפים לשיפור ביצועים.
• המלצות למוצרים משלימים המותאמים באופן אישי.
הייחודיות של המהלך טמונה בחוויית ה-AR שהופכת את ההצעות לאינטראקטיביות ומרגשות. המשתמשים לא רק מקבלים מידע, אלא מרגישים שהם חלק מתהליך מהנה ומחובר אישית לצרכים שלהם.
הפסיכולוגיה שמאחורי המהלך
המהלך השיווקי של נייק מבוסס על כמה עקרונות פסיכולוגיים שמטרתם לחזק את הקשר בין המותג לצרכנים:
1. אפסייל סמוי: בתחילת התהליך, המשתמשים מקבלים ערך בחינם, כמו הצעות לאימונים. ברגע שהם מתחייבים לתהליך, האפליקציה מתחילה להציע מוצרים משלימים ש"כדאי" לרכוש.
2. גיימיפיקציה: נייק הפכו את תהליך הרכישה למשחק ולחוויה. המשתמשים מרגישים שהם משתתפים באתגר, ולא רק קונים מוצרים.
3. מתן ערך חינמי: ההצעות החינמיות יוצרות תחושת אמון וחיבור רגשי.
4. מינוף טרנדים עולמיים: שילוב טכנולוגיות AI ו-AR, שהפכו לנושא מדובר מאוד, הגביר את העניין הציבורי והחשיפה למהלך.
המסקנה ברורה: המהלך של נייקי אינו רק קמפיין פרסומי אלא אקוסיסטם שמחבר את המשתמשים לתהליך מתמשך ויוצר נאמנות עמוקה למותג.
המהלך השיווקי של לוטוס: חנויות הפופ-אפ
מותג לוטוס, המוכר בעיקר בזכות עוגיות הביסקוף האייקוניות שלו, הצליח לשדרג את המותג שלו באמצעות השקת חנויות פופ-אפ ייחודיות. חנויות אלו, שהוקמו במספר ערים מרכזיות בעולם, הציעו תפריט קינוחים ומשקאות המבוססים כולם על מוצרי לוטוס. כל חנות עוצבה בסגנון אירופאי יוקרתי, מה שיצר חוויה ייחודית ומושכת במיוחד.
מה יצר את ההצלחה?
המפתח להצלחה של לוטוס היה יצירת חוויית לקוח בלתי נשכחת שמפעילה את כל החושים. החנויות עוצבו בקפידה כדי להיראות כמו בתי קפה יוקרתיים באירופה, והציעו לאורחים הזדמנות לצלם תמונות מושלמות לשיתוף ברשתות החברתיות. השילוב בין החוויה הוויזואלית למוצרים האיכותיים יצר באזז אדיר ותרם לשיווק ויראלי.
גורמים נוספים שהובילו להצלחה:
• חוויית מותג: מעבר לטעם של המוצרים, חוויית הביקור בחנות הפכה לאירוע של ממש.
• מיצוב פרימיום: העיצוב והאווירה יצרו תחושת יוקרה שהשדרגה את המותג.
• ניצול עקרון הסקארסיטי: החנויות הוגדרו כזמניות, מה שגרם לאנשים למהר ולבקר בהן כדי לא להחמיץ את ההזדמנות.
למרות ההצלחה האדירה, ישנם כמה דברים שהיו יכולים להוסיף ערך:
1. מעקב אחרי לקוחות: ניתן היה לאסוף פרטי קשר של המבקרים לצורך שיווק עתידי.
2. פרסונליזציה: לדוגמה, יצירת אריזות אישיות עם שם הלקוח.
3. שילוב טכנולוגיות חדשות: הוספת אלמנטים מבוססי AI הייתה יכולה להעצים את החוויה.
4. הרחבת הנגישות: לאפשר לקהל רחב יותר ליהנות מהמהלך.
אורי קובץ' הוא מנכ"ל ומייסד אאוריקה האגדות החיות, סוכנות שיווק ופרסום המייצרת מהלכים לחינוך שוק
