איפה, כמה, ולמה: שאלות ותשובות על האייפון
איפה קונים אותו? כמה הוא יעלה? איך לומדים להשתמש בו ומה עושים במקרה של תקלה, כל מה שרציתם לדעת, רגע לפני ההשקה ברביעי בלילה
איפה אפשר לקנות את האייפון?
המכשיר ישווק במרבית נקודות המכירה של חברות הסלולר. מדובר בעשרות רבות של אתרים בפריסה ארצית. נוסף על כך, אפשר יהיה לקנות את האייפון מפלאפון גם בשתי חנויות iDigital, זכיינית אייפון בישראל, בקניון רמת אביב ובדיזנגוף סנטר. בשלב זה אי אפשר
כמה זה יעלה לי?
החברות לא פרסמו מחירים רשמיים, אבל דו"ח של חברת המחקר מריל לינץ', שפורסם השבוע, מעריך שהחברות יסבסדו כ־2,000 שקל מעלות המכשיר, והוא יימכר תמורת 800 שקל. אם ההערכה נכונה, מדובר באחד ממכשירי הסלולר הזולים בארץ. עם זאת, למחיר זה תתווסף חבילה חודשית יקרה יחסית, שתכלול נפחי גלישה גבוהים.
קניתי את האייפון, אבל אני לא יודע מה לעשות איתו.
באתרי חברות הסלולר אפשר למצוא מדריכים נרחבים בעברית שמסבירים איך לבצע פעולות שונות באייפון, מהגדרת דוא"ל עד התקנת אייטיונז והורדת אפליקציות. מדריכים נוספים, הכוללים טיפים ואפליקציות מומלצות, אפשר למצוא גם באתר "כלכליסט".
המדריכים המקוונים אינם מספיקים לי. איפה עוד אפשר לקבל עזרה?
חברות הסלולר עתידות לקיים הדרכות פרונטליות ללא תשלום במרכזי המכירה שלהן. תמורת תשלום סמלי, אפשר יהיה להצטרף להדרכה מפורטת יותר בקבוצה קטנה. חלק מהחברות יציעו, תמורת תשלום גדול יותר, מדריך שיגיע עד בית הלקוח ויעביר קורס אישי לשימוש באייפון. בחברות אחרות יעביר נציג השירות הדרכה מקוצרת בעת הקנייה.
האם אני יכול להשתמש באייפון שקניתי מחברה אחת עם כרטיס סים של חברה אחרת?
כל האייפונים בישראל יימכרו כשהם נעולים לשימוש רק ברשת של החברה שמכרה אותם. עם זאת, לפי החוק בישראל, תמורת כמה עשרות שקלים אפשר יהיה לפתוח את המכשיר לשימוש ברשתות של חברות סלולר אחרות, בארץ ובחו"ל.
אילו דגמים של האייפון ישווקו בישראל?
אותם דגמים שמשווקים בשאר העולם: הדור החדש ביותר, iPhone 3GS, ישווק בשני דגמים הנבדלים זה מזה בנפחם (16 גיגה־בייט ו־32 גיגה־בייט). הדור הקודם של המכשיר, iPhone 3G, ישווק בנפח 8 גיגה־בייט.
מה ההבדל בין מכשירי האייפון שמוכרות החברות השונות?
אין הבדל. החברות מוכרות את אותם מכשירים בדיוק, וההסכם עם אפל אוסר עליהן להכניס בהם שינויים לפני המסירה ללקוח. גם מחירי החבילות השונות יהיו כנראה דומים אלה לאלה. ההבדל העיקרי יתבטא בשירותי התוכן ובאפליקציות, שבשלב הראשון יהיו זמינים לשימוש ללקוחות החברות בלבד.
קניתי אייפון בחו"ל. האם אני יכול ליהנות מאותם שירותים כמו לקוחות שקנו את האייפון מספקית הסלולר?
כן. השירותים והאפליקציות השונים יהיו זמינים לכל לקוחות החברה, גם אם לא קנו את המכשיר דרכה. נוסף על כך, לקוחות אלו יוכלו לרכוש אחריות שתכסה תקלות במכשיר, לאחר שהמכשיר יעבור בדיקת תקינות מצד ספקית הסלולר. עם זאת, האחריות לא תסופק ללקוחות שפרצו את האייפון כדי לאפשר לו לעבוד בישראל, אלא רק ללקוחות שרכשו בחו"ל מכשיר סים־פרי.
מה קורה כשמתקלקל המכשיר?
במקרה של תקלה בתוכנת המכשיר, יוכל התיקון להתבצע במעבדות החברה בישראל, אבל התהליך עלול למחוק מידע שלא גובה. במקרה של תקלת חומרה, ההסכם עם אפל מחייב את חברות הסלולר לתקן את המכשיר במעבדה באירופה במהלך תקופת האחריות שלו. מדובר בהליך שיכול לארוך כמה שבועות, ובתקופה זו יקבלו הלקוחות טלפון סלולרי חלופי שאינו אייפון. בחברות הסלולר מזהירים שתקלות שאינן מכוסות באחריות יעלו ללקוחות סכומי כסף ניכרים
