למכור בלי למכור
בעולם "הישן", מצאנו לקוחות באמצעות דחיפת מסרים פרסומיים החוצה. בעולם השיווק החדש השתנו היוצרות והיוזמה עוברת יותר ויותר אל הלקוח - והוא לא רוצה שתמכור לו
הפרסומת מתה. טוב אולי היא לא ממש מתה, אבל היא כבר די גוססת. אל מול הצפת המרחב הציבורי והפרטי בפרסומות, מאפשרת לנו כיום הטכנולוגיה להתגונן יותר ויותר מפניהן.
בעולם "הישן", מצאנו לקוחות באמצעות דחיפת מסרים פרסומיים החוצה. השקענו ברכש מדיה וקיווינו שהמסר הפרסומי שלנו ייטמע איכשהו בזיכרון ויניע את הלקוח לקנות את המוצר או השירות שלנו. בעולם השיווק החדש השתנו היוצרות והיוזמה עוברת יותר ויותר אל הלקוח. הוא זה שיש בידיו את כל המידע הרלוונטי וההשוואתי על המוצר שלך, הוא קרא עליך ביקורת טובה או רעה, הוא בדק והשווה והוא יחליט אם הוא רוצה לפנות אליך.
הצרכנים של היום כבר שינו את הדרך שהם מחפשים מוצר או שירות. היום הם עושים את זה דרך מנועי החיפוש שמתאימים את האלגוריתמים שלהם כך שיספקו את התוכן האיכותי ביותר והמעודכן ביותר. מה אומרת גוגל למפרסם? חפש מילות מפתח. תהיה ספציפי, ממוקד, לך אחרי הלקוח ותברר מה הוא רוצה, מה מעניין אותו ובעיקר תנסה להסביר לו מה יוצא לו מזה, ותקווה שהוא יתעניין.
מה יוצא לי מזה
"מה יוצא לי מזה?" היא המנטרה הצרכנית החדשה. הצרכן של היום מתמקד ב" אני, עצמי, ואני". הדבר היחיד שמעניין את הלקוח שלך זה: "האם זה עובד בשבילי?". זוכרים את הנרי פורד שאמר על צרכני המכוניות הראשונות שלו, "הם יכולים לקבל אותו בכל צבע אוהבים כל עוד זה שחור"? אם יש לך מונופול על השוק, אתה אולי יכול להתנהל ככה, אבל לרובנו הרי אין מונופול על שום דבר.
פרסומות בטיימס סקוור במנהטן
כדי להיות רלוונטי היום, אתה חייב להיות העסק שהלקוחות שלך רוצים שתהיה, ואם אתה לא מספק להם מוצר שנותן להם יתרון, או את הפתרון שהם מבקשים - אם אתה לא מספק שירות שכולל רק את מה שהם מחפשים - הם פשוט ילכו לחפש את זה במקום אחר.
למכור בלי למכור
הלקוח של היום לא רוצה שתמכור לו. הוא לא רוצה שתספר לו כמה אתה מוצלח וכמה אתה מוכשר וכמה המוצר שלך יפה. אל תתמקד בעצמך. זה לא מעניין את הלקוח שלך. מכירה-ללא-מכירה היא העתיד. היא בעצם כבר ההווה. מכירה ללא מכירה היא לדעת ספר סיפור טוב. לספק תוכן. שים את המוצר או השירות שלך ברקע ותן ללקוחות שלך מידע שיכול ללמד אותם, תוכן שיעדכן אותם, משהו שיעניין אותם לשמוע. תן להם לזרום עם הסיפור וכך תלכוד את תשומת ליבם.
היופי הוא שהיום אתה יכול לעשות את כל זה בעצמך. היום אתה כבר לא חייב ללכת לטלוויזיה לעיתון או לרדיו כדי לספר את הסיפור שלך. ניתן להשתמש בתוכן כדי לשווק כל סוג של עסק והטכנולוגיה והאינטרנט מאפשרים לכל אחד להיות בעל אמצעי תקשורת. כדי להגיע לקהל אתה יכול להשקיע באמצעי תקשורת משלך, להקים אתר, לכתוב בלוג ולספק לצרכנים שלך תוכן רלוונטי לצרכים שלהם. אתה תספק להם מידע ותרוויח בתמורה את האמון של הלקוחות שלך. אתה תמכור להם בלי למכור להם והם יאהבו אותך על זה.
הכותב הינו מומחה לפיתוח עסקי אסטרטגי
