פלאפון: "התקלה תוקנה, אנו חוקרים את הנושא"
לקוחות של הרשת ושל המפעילות הווירטואליות שנשענות על התשתית שלה דיווחו קודם לכן על בעיות בחיבור לשירותים מקוונים. על פי החברה, "התקלה השפיעה על 20-30% מהגולשים ברשת בלבד"
חברת פלאפון הודיעה כי התקלה ברשת תוקנה. מהחברה נמסר כי "מהנדסי החברה מתחקרים את הנושא. יצוין כי התקלה השפיעה על 20-30% מהגולשים ברשת בלבד".
- בקשה לתביעה ייצוגית נגד פלאפון בשל התקלה בסך 450 מיליון שקל
- גיל שרון אחרי התקלה: "הלקוחות יוכלו לבחור באחת משלוש הטבות שנציע"
- לאחר תקלה בת ארבע שעות: הרשת של פלאפון חזרה לפעול
קודם לכן דווח על תקלה נרחבת בגלישה הסלולרית בפלאפון. התקלה פגעה הן בלקוחות פלאפון והן בלקוחות המפעילות הווירטואליות שנסמכות על הרשת דוגמת HOT מובייל ורמי לוי תקשורת.
תקלה נוספת. פלאפון צילום: טל כהן
מפלאפון נמסר כי השיבושים החלו בשעה 12:23 ומקורם בתקלה בתת רשת הנתונים שאחראית על הגלישה הסלולרית. לדברי החברה, יותר מ-60% מתעבורת הגלישה פועלת באופן תקין ומהנדסיה עומלים על תיקון התקלה.
לפני כחודש אירעה תקלה גדולה יותר במסגרתה לא ניתן היה להוציא שיחות והודעות SMS במשך שעות ארוכות, כתוצאה משיבוש בפעילות רכיבי האיתותים ברשת וברכיבי המתג.
התקלה הקודמת השפיעה על יותר מ-2.8 מיליון לקוחות, ביניהם ארגונים ושירותים ממשלתיים למיניהם. לאחר ניתוחה ותיקונה, החליטה החברה לפצות את לקוחותיה בשעת שיחה בארץ, שעת שיחה לחו"ל או חצי גיגה-בייט לגלישה.
תקלות בהיקף ארצי ברשתות הסלולר הן נדירות בישראל, אך קרו בעבר: ב-2010 קרסה ליבת רשת סלקום למשך עשר שעות, מה שפגע ביותר משלושה מיליון לקוחות.
