יבמ משיקה שירות לניתוח רשת המבוסס על ענן
השירות החדש נועד לסייע לארגונים לשגר קמפיינים שיווקים ברשת באופן אוטומטי במספר ערוצים כגון רשת האינטרנט, דוא"ל, צ'אטים, רשתות חברתיות וטלפונים ניידים
יבמ השיקה שירות חדש לניתוח רשת, המבוסס על מחשוב ענן ושיווק דיגיטלי. השירות החדש נועד לסייע לארגונים לשגר באופן אוטומטי קמפיינים שיווקים ברשת על פני מספר ערוצים, כולל רשת האינטרנט, דוא"ל, צ'אטים, רשתות חברתיות וטלפונים ניידים.
"כולם רוצים להיות מכוונים יותר
המוצר החדש, הקרוי IBM Coremetrics Web Analytics and Digital Marketing Optimization Suite, משלב טכנולוגיות שיבמ השיגה בזכות רכישת קורמטריקס ויוניקה ב-2010, ומספק ניתוח מורכב שעוזר לחברות לקבוע ביתר קלות את היעילות של מוצרים ושירותים חדשים. כך ניתן לבצע התאמה של הקמפיינים השיווקיים וליצור הצעות מותאמות אישית בזמן אמת.
המוצר ממכן ומפשט את היכולת של חברה לעצב ולספק חווית גלישה וקידום מכירות באמצעות המלצות מותאמות אישית, מודעות בדואר האלקטרוני ועוד.
"הרעיון של שיווק רלוונטי המתרכז בלקוח ומבוסס על הבנת האינטראקציה של הלקוח אינו חדש", מודה אריקן, "אך הרעיון היה טוב בתיאוריה ולא בפועל, וזה נעשה קשה יותר ליישום עם כל הערוצים הקיימים כיום". הבשורה שמוצר החדש של יבמ, טוען אריקן, היא שהכל ממוקם על פלטפורמה אחת עם ממשק משתמש אחד.
"בעבר היה צריך להתחבר לטכנולוגיות שונות עבור פעילות מקוונות ולא מקוונת, והכל היה באפליקציות מבודדות במקומות שונים", הוא מוסיף. "כעת הכל מתחבר בממשק משתמש אחד ומאוחסן בענן".
המוצר החדש הוא חלק מיוזמת סמרטר קומרס (Smarter Commerce ) הרחבה יותר של יבמ, המתמקדת בסיוע לחברות לשווק, למכור ולהבטיח נאמנות לקוחות גדולה יותר. ביבמ מאמינים כי שוק זה צפוי להגיע ל-20 מיליארד דולר עד 2015, עקב הביקושים בקב ארגונים שמחפשים דרכים להטמעת רמות חדשות של אוטומציה בשיווק ומכירות.
