הכללית תשקיע 20 מיליון שקל במערכת CRM של אורקל
תטמיע את מערכת Siebel של אורקל כמערכת ה-CRM המרכזית של הארגון. אורקל התמודדה במכרז באמצעות חברת יעל כקבלן ראשי וחברת טלדור כקבלן משנה
שירותי בריאות כללית הודיעה יום (ג') כי תטמיע את מערכת Siebel של אורקל כמערכת ה-CRM המרכזית בארגון. אורקל נבחרה במסגרת מכרז שפרסמה הכללית לבחירת מערכת חדשה לניהול המידע של 4 מיליון מבוטחי הכללית. גורמים בשוק מעריכים את שווי העסקה בלמעלה מ-20 מיליון שקל.
אורקל
הפתרון הנבחר ייושם בימים אלו וישרת כ-1,300 מרפאות של הכללית, כאשר בהמשך יוטמע הפתרון גם ב-14 בתי החולים של הכללית. בסוף היישום תהיה המערכת בשימוש של 13,000 משתמשי קצה במרפאות, בבתי החולים וביחידות השונות של הכללית.
לדברי אלברטו מרנפלד, סמנכ"ל מכירות אפליקציות באורקל ישראל: "Siebel הופכת להיות פלטפורמת ה-CRM המובילה בקרב ארגונים מובילים בישראל. יכולת ה-multi-channel וכן הפלטפורמה הטכנולוגית והפונקציונלית החדשה, מאפשרת ללקוחות גדולים וקטנים להפיק ערך עבור ארגונם. אורקל ממוקדת בהוספת פונקציונליות ל-Siebel שתאפשר ללקוחותינו לתת ערך ללקוחותיהם – זו המשימה העיקרית שלנו בתחום ה- CRM".
יחיאל גפנר, ראש אגף מיחשוב ומערכות מידע בכללית מסר: "הכללית ביצעה תהליך ארוך, מורכב ומקצועי ביותר לצורך בחירת הפתרון המתאים ביותר לצרכי ה-CRM הגוברים עם הזמן. הכללית רואה במטופליה לקוחות לכל דבר ועניין, ולכן חשוב היה לנו לבחור בפתרון אשר יתן מענה מבחינת CRM לכל הצרכים הנוכחיים, ויאפשר השקת שירותים חדשניים נוספים ללקוחותינו בעתיד."
