מלם מערכות זכתה במכרז של עיריית תל אביב בשווי 4 מיליון שקל
במסגרת הפרויקט תפעיל מלם מערכות את מוקד השירות והתמיכה לעובדי עיריית תל אביב, ההסכם נחתם לשנתיים וכולל אופציה להארכה
16:2327.09.12
מלם מערכות, מקבוצת מלם תים, זכתה במכרז להפעלת מוקד שירות תמיכה בעיריית תל אביב-יפו בהיקף כספי של למעלה מ-4 מיליון שקל. ההסכם נחתם מול אגף המחשוב ומערכות המידע בעירייה לשנתיים עם אופציה להארכה.
לכלל משתמשי המחשוב והטלפוניה בעיריית תל אביב, כ-5,000 משתמשי קצה. השירות מתפרס על פני כ-170 מתקנים של העירייה הפרוסים ברחבי העיר.
במסגרת הפרויקט תפעיל מלם מערכות מוקד שירות ותמיכה (HELP DESK)
כמו כן, במסגרת הפרויקט אחראית מלם גם לתחזוקת ציוד המחשוב, כאשר האחריות לציוד (בשירות ובאחריות) נעשית מטעם חברת מלם תים. במכרז השתתפו לצד מלם גם החברות נס וכלנית. מלם מערכות זכתה במכרז פומבי שכלל גם מרכיבי איכות וגם מרכיבי מחיר.
גבי רותם, מנהל אגף מיקור חוץ מלם מערכות מקבוצת מלם תים: "ה-SLA המחמיר, הנדרש במסגרת המכרז, מחייב אותנו לספק שירות מהיר אף יותר מבעבר ואנו נערכים לעמוד בדרישות אלו".
אסנת הרוש, מנהלת מחלקת שירות וקשרי לקוחות- אגף מחשוב ומערכות מידע, עיריית תל אביב-יפו: "אנו מברכים את מלם מערכות על זכייתה בפעם השנייה, במכרז מבוסס תפוקות לניהול מרכז שירות למחשבים וטלפוניה".
