חשש: התנאים של מבצע 49 שקל לחצי שנה בגולן טלקום - בניגוד לחוק

שוק הסלולר חווה אתמול טלטלה בעקבות ההצעה החדשה של גולן טלקום – חבילת סלולר ללא הגבלה בעלות של 49 שקל למשך שישה חודשים המוצעת כמבצע הצטרפות למתניידים חדשים לחברה. ואולם נראה כי גולן טלקום לא בדקה את הפרטים הקטנים לפני שתידרכה את נציגי השירות שלה.

משיחות שביצע "כלכליסט" למוקד עולה תיאור תואם ואחיד של נציגים בנוגע למערכות הקנסות שתופעל במידה שהלקוח ירצה לפרוש לפני תום חצי שנת ההטבה. על פי נציגי החברה, לקוח שיישאר בחברה פחות משישה חודשים מלאים במסגרת המבצע החדש, יידרש להשיב לחברה בסיום ההתקשרות את ההפרש שבין מחיר המבצע שקיבל (49 שקל) לבין המחיר המלא של החבילה (99 שקל). כלומר – לקוח שיישאר בחברה חודשיים בלבד ישיב לחברה 100 שקל, החזר הטבה הנגבה בעקבות פרישתו המוקדמת.

הדרישה הזו עומדת בניגוד לתקנות של משרד התקשורת.

לטענת גולן טלקום מדובר "בטעות של שני נציגים" שדיברו איתכם. במבחן התוצאה לקוחות שישארו חודשיים בלבד בחברה לא יידרשו לשלם כל תשלום נוסף"