עוד אסון עסקי ל-IBM: נתבעת באוסטרליה עקב פרויקט כושל בהיקף מיליארד דולר
ממשלת מדינת קווינסלנד באוסטרליה הודיעה כי תתבע את ענקית הטכנולוגיה למרות הסכם פשרה ביניהן. העילה: פרויקט IT שעלויותיו תפחו מ-6 מיליון דולר למעל מיליארד
- מי מובילה את שוק מחשוב הענן: IBM או אמזון?
- הצמיג בוער: ברידג'סטון תובעת 600 מיליון דולר מ-IBM
- מובייל ארגוני: IBM רוכשת את Fiberlink, אורקל רוכשת את Bitzer
תחילת הפרשה במשרד הבריאות של קווינסלנד ששכר את ענקית המחשבים לבנות לו מערכת שכר חדשה ב-2007. ב-IBM העריכו את העלויות ב-6 מיליון דולר אוסטרלי (כ-20 מיליון שקל) עבור הפרויקט המבוסס על המערכות של SAP. אולם ככל שהתקדם הפרויקט כך גם עלו הערכות ההיקף הכספי לכ-27 מיליון דולר אוסטרלי.
התביעה באוסטרליה עלולה לעלות ל-IBM מאות מיליוני דולרים שלא לדבר על הנזק התדמיתי צילום: בלומברג
עברו מאז מספר שנים והמערכת עדיין לא פועלת כשורה. זאת ועוד עלויות הפרויקט תפחו לסכום מפלצתי של כמיליארד דולר אוסטרלי (כ-3.2 מיליארד שקל), שלא לדבר על הנזק לעובדים שלא קיבלו משכורות בזמן, אם בכלל.
במדינה פצחו בחקירה שקבעה כי חלק מעובדי IBM לא פעלו באופן אתי. החקירה מצאה עוד שגם הפקידים הממשלתיים בקווינסלנד לא ניהלו בצורה מוצלחת במיוחד את הספקים שלהם. חמור מכך, התברר כי הממשלה הקודמת במדינה יישבה את המקרה עם IBM במסגרת הסכם פשרה, מתוך חשש לטענתם שאם יסתכסכו עם החברה היא תנטוש את הפרויקט ולא תותיר להם שום סיכוי לשלם לעובדים.
"משפט פוליטי"
ב-IBM כינו את התביעה של מדינת קווינסלנד, בתגובה לאתר ביזנס אינסיידר כמשפט "פוליטי". כבר באוגוסט הודיעה הממשלה כי היא תמנע מהחברה השתתפות במכרזים עתידיים של המדינה, לפחות עד שתוכיח שיפור ניכר ביכולות ניהול הפרויקטים שלה, בהמשך לכך הושגה הבנה ש-IBM לא תתבע בעניין הפרויקט.
השתלשלות האירועים הובילה לכך שהשופט שניהל את החקירה תיאר את הפרויקט כ"אחד הכישלונות הגדולים של המנהל הציבורי במדינה" ועוד הוסיף כי המצב "יכול להיות גרוע יותר". אתר החדשות האוסטרלי ITNews.com.au דיווח כי קווינסלנד הגישה תביעה לבית המשפט הגבוה במדינה, שבסמכותו לשפוט בתביעות בגודל לא מוגבל.
ההערכות הן שקווינסלנד הזקוקה לכסף תעדיף פשרה מהירה, במיוחד אם IBM תסכים לתשלום פיצויים בגובה הולם. עוד נותר לראות אם ב-IBM יעדיפו דווקא להילחם ובכך לסכן את המוניטין שלה ולהפחית את הסיכויים שתועסק שוב.
זו אינה הפרשה הראשונה של כשלון פרויקט בו IBM מעורבת שעלתה לכותרות בחודשים האחרונים. לפני מספר שבועות הוגיעה ענקית הצמיגים ברדיג'סטון כי היא תובעת את IBM בגין הפסדים של מעל 600 מיליון דולר, שנגרמו לטענתה עקב פרויקט הטמעת מערכת ניהול לוגיסטיקה שלא עבדה כראוי.
חשוב לזכור כי על פי סטטיסטיקות של מחקר שבוצע בידי חברת מק'קינסי, כמחצית מהפרויקטים בתחום ה-IT בהיקף של מעל 15 מיליון דולר צוברים עלויות נוספות, בנוסף כ-7% מהם לא מסתיימים בזמן.
