הקשר הצרפתי

גולן טלקום, חברת הסלולר החמישית, חשפה השבוע את הסלוגן שיוביל את כניסתה לשוק באמצע 2012: "אל תהיה פראייר". במדינה שבה אפילו השר הממונה על שוק התקשורת אינו בוחל במילים קשות כדי לתאר את חברות הסלולר הגדולות, אך טבעי שהקרב העתידי יתרחש מתחת לחגורה.

מלבד האתגר המשותף לה ולמירס, דוגמת הקושי בהקמת אנטנות, לגולן יש גם אתגרים ייחודיים בכניסה לשוק, כמו העובדה שהיא אינה חלק מקבוצת תקשורת בהתהוות. בהקשר זה כדאי לנדוד מערבה ולבדוק כיצד התפתחה החברה־האחות של גולן, Free הצרפתית, הנמצאת בשליטתו של גזבייה ניאל - בעל אחזקות משמעותי בגולן טלקום.

הלקוחות הצרפתים רוצים גם טלוויזיה

Free נכנסה לשוק הצרפתי כספקית אינטרנט בשלהי שנות התשעים, ונעזרה אז בסלוגן "אין מחיר לחירות" (La Liberté n'a pas de Prix). Free הציעה אז אינטרנט מהיר תמורת מחיר של כ־30 יורו, ובמהלך השנים הגדילה את היצע המוצרים, אך הותירה את המחיר כמעט זהה. כיום מוכרת החברה במחיר זה שירות אינטרנט מהיר (DSL או סיבים אופטיים, בהתאם לזמינות באזור), טלוויזיה, משחקים וטלפוניה קווית ללא הגבלה, כולל שיחות לטלפונים סלולריים. על פי נתונים של חברת המחקר Wireless Intelligence, במחצית השנה הראשונה של 2011 היתה אחראית Free לגיוס כ־36% מכלל הלקוחות החדשים במגזר הפס הרחב, 80% מהם בחרו בחבילה המשולבת עם הטלוויזיה.

בתחילת 2012 תחל Free להציע גם שירות סלולרי, לאחר שבדומה לגולן טלקום חתמה על הסכם נדידה פנים־ארצי עם חברת סלולר גדולה. מקסים לומברדיני, מנכ"ל Iliad - החברה שמאחורי המותג Free - הצהיר כי כניסת החברה לעולם הסלולר תביא עמה "הצעות פשוטות וזולות", ואפשר להניח כי תעשה זאת באמצעות מכירת כרטיסי SIM באופן מקוון בעיקר, ללא הוצאות על אנשי שיווק ומכירות בשטח.

בכירי גולן טלקום מקבלים רישיון משר התקשורת משה כחלון צילום: ששון תירם

חברות הסלולר בארץ כבר נערכות לקרב

כמו בישראל, גם בצרפת מתכוננים שלושת המפעילים הגדולים - Orange (פראנס טלקום), SFR ו־Bouygues Telecom - לכניסת המתחרה החדש. אלא שבעוד המפעילים הצרפתיים המתינו להגעתו של המתחרה החדש בטרם הורידו את המחירים, בישראל החלו חברות הסלולר הגדולות להיערך לכניסת התחרות כבר בשלהי 2010, בעיקר הודות להפחתת קנסות היציאה שעוררה את התחרות בינן לבין עצמן.

ירידת המחירים, הכניסה של מתחרה נוסף בדמות מירס והעובדה שאין לה יכולת להישען על חבילה משולבת מרמזות על כך שלגולן טלקום צפויה עבודה לא קלה. המפעילה הווירטואלית פרי טלקום כבר שיחקה על רגש הנקמה של הצרכן הישראלי, כשהשוותה בין חברות הסלולר הגדולות לחזירים.

גולן מנסה לטשטש את העובדה כי היא מצוידת במוצר תקשורת אחד בלבד ולוקחת את הקרב צעד אחד קרוב יותר לצרכן, ומכתירה אותו כ"פראייר" - עד שיתחבר לשורותיה כמובן. ב־2012 הצרכן יצטרך להחליט אם הוא סולח לחברות הסלולר ומקבל מהן שירותים נוספים, או שהוא נוקם בהן וממשיך לצרוך מוצרים מכמה חברות במקביל.