דווקא עם בוא החורף: מוקד 103 של חברת החשמל עובד חלקית

המאבק בין עובדי חברת החשמל להנהלת חברת החשמל חוזר ל"שגרת עקיצות" הדדית שאיפיינה את מערכת היחסים ביניהם בשנים טרם השיחות על הרפורמה בחברה. הנהלת החברה הודיעה לפני שעה קלה בהתנצלות ש"בשל עיצומי עובדים זמן ההמתנה למענה בקו 103 ממושך מהרגיל". מוקד 103 מטפל בבעיות חיבור, אספקת חשמל ותשלום חשבונות. באיזה עיכוב מדובר? מבדיקת "כלכליסט" עולה שזמן ההמתנה הממוצע עלה מכ-30 שניות לשיחה עד ל-3 דקות ויותר. יצוין שהעיצומים החלו דווקא ביום בו מנכ"ל החברה המתפטר אלי גליקמן המריא לארה"ב לטובת "רודשאו" לקראת הנפקת אג"ח של חברת החשמל בהיקף מינימאלי של כחצי מיליארד דולר

והסיבה לעיכוב בהפעלת מוקד 103? תלוי את מי שואלים. בוועד עובדי חברת החשמל טוענים שהנהלת החברה מתכוונת להיצמד ללשון החוק, זה שמחייב מתחילת 2015 מענה אנושי תוך 3 דקות. לפיכך, הם רוצים לתת להם דוגמה מה קורה כאשר מענה אנושי שעבד מצוין יסבול מצמצום בכוח האדם שלו.

עובדי חברת החשמל מטפלים בתקלות (ארכיון) צילום: יוסי וייס

בחברת החשמל תולים את העיצומים בכוונת החברה לצמצם את מצבת כוח האדם בשנה הבאה, מהלך לו מתנגד הוועד ומנסה להילחם בו בכל דרך. צמצום מספר העובדים בחברת החשמל החל השנה עם פיטורי 230 עובדים ארעים, מתוכם שוחררו כבר כ-80 איש והשאר יסיימו את עבודתם באמצע ינואר הקרוב.

בתוך כך, הנהלת חברת החשמל וועד העובדים מנסים לגלגל אחד על השני התחייבויות לספקים שונים בעקבות ביטול שורת אירועים בחברה. אירועי התרבות והטקסים בוטלו על ידי מנכ"ל החברה גליקמן לפני כשבועיים בטענה שמצב החברה אינו מאפשר חגיגות. חלק מהטקסים, כגון ציון עובדים מצטיינים או מחלקות וותיקות, היו אמורים היו להיחגג במהלך השבועות קרובים, כאשר עלותם לחברה מגיעה לעשרות אלפי שקלים, מחצית במימון הוועד ומחצית במימון החברה.

לטענת הוועד האירועים אולי בוטלו על ידי המנכ"ל, אבל הספקים השונים כבר קיבלו לכאורה מקדמות תשלום שלא ניתן לגבות אותם בחזרה. הנהלת החברה לעומת זאת טוענת שבמידה ויש התחייבות לתשלום היא תפנה לייעוץ משפטי כדי לבחון מה ניתן לעשות עם תשלום עבור אירוע שלא אמור להתקיים בכלל.