חזיר בר שנפל לבור תשתית עלה לבזק 150 אלף שקל
משרד התקשורת קנס את החברה על כך שלא דיווחה על תקלה בקיבוץ פרוד בגליל אף שבפועל נותקו מהשירות רק 40 לקוחות
נפילה של חזיר בר לבור תשתית של בזק בצפון הארץ תעלה לחברה בקנס של 150 אלף שקל. משרד התקשורת הודיע היום (ה') כי הוא מטיל על בזק קנס כיוון שלא דיווחה לו, כנדרש בהוראות, על קיומה של תקלה שהשביתה את שירותי החברה.
התקלה המדוברת התרחשה ביולי 2013 בקיבוץ פרוד בגליל המערבי, ובו גרים לפי מפקד האוכלוסין 280 תושבים. לשירותי בזק מנויים 40 משפחות בישוב שנותקו מהשירות לאחר שהחזיר שנפל לבור התשתית של בזק ואכל את הכבל המוביל לתקשורת ליישוב.
"למשרד נודע על התקלה באופן אקראי, כאשר עובד המשרד, נחשף לנושא באמצעות ידיעה באינטרנט", נכתב בהודעת משרד התקשורת. לדברי המשרד, "סכום העיצום נגזר, בין היתר, מגובה הכנסותיה של החברה".
לפי התקנות של אגף פיקוח במשרד התקשורת, שנכנסו לתוקף לפני כשנתיים, מפעיל תקשורת קווית צריך לדווח מיידית על תקלה שמשביתה יישוב שלם או לחלופין פוגעת ב-15 אלף מנויים. בבזק טענו מול משרד התקשורת כי לא יכלו לדעת שהתקלה המדוברת השביתה את כל היישוב, וגילו רק בדיעבד שחברת HOT אינה מגיעה ליישוב והם ספק התקשורת היחידי שלו.
חזיר בר צילום: שאטרסטוק
כמו כן בבזק טענו כי התקלה התרחשה בשעות הלילה ותוקנה בבוקר, כך שלא פגעה באופן מהותי ביישוב. לדעת החברה, מדובר בקנס אבסורדי לאור היקף התקלה הקטן כאשר על תקלה מקבילה שהייתה משביתה את התקשורת ל-10,000 איש בתל אביב הם לא היו מחויבים לדווח למשרד התקשורת.
חברות סלולר מחויבות, לשם השוואה, לדווח על כל תקלה שגורמת להשבתה של חמישה אתרים סלולרים לפחות, ופוגעת באלפי לקוחות.
במשרד קיבלו חלקית את טענות בזק והסכימו להפחית את סכום הקנס מ-250 אלף ל-150 אלף שקל. במשרד סבורים כי צריך לחנך את השוק לדווח על כל תקלה מהותית באופן מיידי.
"המשרד רואה חשיבות בדיווח שוטף ומידי מצד חברות התקשורת אודות תקלות, בייחוד תקלות שמביאות לניתוק קבוצות של מנויים ויישובים שלמים בכל אזורי הארץ, כולל באזורי הפריפריה", הוסיף משרד התקשורת בהודעתו.
"דיווח זה נדרש על מנת לפקח ביעילות ובזמן אמת על שוק התקשורת, על הטיפול בתקלות על מנת להשיב לציבור המנויים את השירותים ועל מנת להפיק לקחים וזאת על מנת למנוע הישנות תקלות מסוג זה בעתיד".
