Airbnb תאפשר לשכנים להלשין על דיירים בעייתיים

מנהל החברה ביפן יאסויורי טאנבה, מסר לוועדה ממשלתית כי הכוונה היא ששכנים יוכלו למלא משוב באתר על הנכסים הסמוכים שנשכרים באתר. לדבריו, הכלי יושק ברחבי העולם בשבועות הקרובים.

ב-Airbnb בחרו לחשוף את הפיתוח החדש דווקא ביפן, שכן זהו השוק הצומח במהירות הגדולה ביותר של החברה מבחינת התיירים הנכנסים. עם זאת, השגשוג בתיירות במדינה יצר מחסור בחדרי מלון והוביל לכך שנרשמו מעל 30 אלף נכסים להשכרה מאז פברואר. 

אפליקציית Airbnb

אולם במקביל, התופעה יוצרת תלונות אצל השכנים הקרובים. "הצעד הראשון שלנו בכיוון הזה הוא לתת לשכנים את ההזדמנות להגיב ולהתלונן", אמר טאנבה.

באמצעות הכלי החדש יוכלו השכנים למלא טופס משוב מקוון. הערות יועברו לצוות תמיכת הלקוחות של Airbnb, שיחליטו אם יש לנקוט בפעולה. מהחברה לא נמסר אם המידע יהפוך לציבורי או אם זהות השכנים תיחשף. אחת התלונות הנפוצות של השכנים היא על מסיבות רועשות שמארגנים הדיירים בנכסים.

הדיון שנערך היום (ב') בפרלמנט היפני, שבו חשף טאנבה את הכלי החדש, עסק ברפורמה המתוכננת במדינה בשירותי שיתוף בתים. טנאבה מסר עוד שביפן תחל החברה לגבות מסים מהמארחים, ותשיק מערכת שתעביר מידע במהירות בנוגע לאסונות והתפרצות של מגיפות.