אחרי שנתיים בלבד: קיקה יוצאת מרוסיה

סוף לפעילות קיקה ברוסיה: הזכיין הרוסי של רשת הריהוט האוסטרית החליט להפסיק לפעול תחת מותג החברה ולחזור למותג הקודם שלו, HOSS. בכך תמה תקופת הזכיינות של קיקה ברוסיה שהושקה בקול תרועה רמה ב־2009 ושבמהלכה נפתחו חמש חנויות.

אין זו הפעם הראשונה שבה קיקה יוצאת ממדינה

בשוק מוצרי הבית מעריכים כי היציאה ממדינות אלו נובעת מהמודל העסקי של קיקה, המבוסס על הכנת רהיטים לפי דרישת הלקוח ועל שינוע לפי הזמנות. מערך זה מגדיל את זמני האספקה של הרשת, ומייצר קשיים לוגיסטיים בפעילותה - ככל שהיא מתרחקת ממדינת הבסיס, אוסטריה.

קיקה מפעילה כיום 32 חנויות באוסטריה, שש חנויות בהונגריה, שבע בצ'כיה, שתיים בסלובקיה, אחת בקרואטיה, אחת בסרביה ואחת ברומניה. עם החנות בישראל שנפתחה בספטמבר (שהיא הרחוקה ביותר מאוסטריה) מדובר בסך הכל ב־51 חנויות.

פתיחת החנות הראשונה בישראל לוותה בחבלי לידה קשים. לקוחות רבים התלוננו על כך שהרשת לא מצליחה לספק מענה לפניות שלהם. המיצוב של קיקה כמתחרה ישירה של איקאה פיתח אצל לא מעט לקוחות ציפייה לקבלת פתרונות מיידיים, כמקובל ברשת השבדית. אבל במקום איסוף עצמי של המוצר על ידי הלקוח - נדרשו הלקוחות להמתין שבועות רבים לאספקה.

תגובת קיקה: "אנו פועלים בהצלחה במגוון רחב של מדינות. היציאה מהשוק הרוסי הנה החלטה משותפת עם הזכיין המקומי שהעדיף לפעול תחת ישות עסקית עצמאית, ואין לה כל קשר לזכיינות המקומית בישראל. יותר מ־250 אלף איש כבר ביצעו קניות בקיקה ישראל מאז שנפתחה החנות לפני כארבעה חודשים - לשביעות רצונם המלאה".