בגלל חג המולד: עיכובים קשים במשלוחים של UPS ופדקס ברחבי העולם
עם זאת, אמזון הכריזה כי תוכנית המנויים שלה שהבטיחה למצטרפים יומיים של משלוחים חינם, נהנתה משיא של משתמשים
חברת השילוח UPS אכזבה לקוחות רבים לאחר שבעקבות העומס של חג המולד התעכבה באספקת המשלוחים, אך לעומתה אמזון הכריזה כי תוכנית המנויים שלה – אמזון פריים – שהבטיחה למצטרפים יומיים של משלוחים חינם, נהנתה משיא של משתמשים.
ענקית המסחר המקוון הודיעה כי שיא חדש של למעלה ממיליון לקוחות הצטרפו לתכנית המנויים בשבוע השלישי של דצמבר, השבוע האחרון שבו היה אפשר להצטרף כדי להספיק לקבל את החבילות בזמן לחג המולד.
לחברה יש כעת "מאות מיליוני" מנויים לתוכנית פריים ברחבי העולם, מסרה הדוברת ג'ולי לאו. עם זאת, היא לא הסכימה לפרט כמה מהלקוחות הושפעו מהעיכובים ב-UPS. לדבריה, השירות היה כל כך פופולארי בעונת החגים הנוכחית, שבאמזון נאלצו להגביל את כמות המצטרפים בתקופת השיא כדי שיוכלו להמשיך ולהעניק שירות איכותי למנויים הקיימים. להערכת האנליסט מייקל פכטר מוודבוש, מספר המנויים לשירות ברחבי העולם הוא למעלה מ-20 מיליון איש.
אולם על אף הפופולאריות לא ניתן היה להתחמק מהעיכובים שחוו חברות השילוח כמו UPS ופדקס, ולכן באמזון זיכו לקוחות שחויבו על משלוחים שהגיעו באיחור בשל העומס, ואף העניקו ללקוחות הללו שובר שי של 20 דולר.
מנכ"ל אמזון ג'ף בזוס פרסם הצהרה ביום חמישי שבה ציין כי "תכנית אכול ככל יכולתך בצורת יומיים של משלוחים חינם יצרה תיאבון בלתי נלאה בקרב המנויים". אולם נראה שבשיא הלחץ של החגים, גם למערכת ההפצה המתוחכמת של אמזון יש מגבלות, לפחות עד שהמזל"טים יבואו להציל את כולם.
פדקס צילום: יונתן קסלר
