נייס תספק פתרונות אופטימיזציה לחברת C3
C3 מספקת שירותי ניהול לקוחות למגוון ענפים בהם שירותי בריאות, תקשורת, תיירות ופיננסים באמריקה, אירופה ואסיה
14:5214.11.11
נייס סיסטמס הודיעה היום (ב') כי חברת C3, ספקית גלובלית של פתרונות לניהול לקוחות, בחרה בפתרונות של נייס לניהול אינטראקציות עם לקוחות, ניהול איכות וניהול הקלטות ואיכות הכלולים ב-Nice SmartCenter, מערכת האופטימיזציה של כח האדם במוקדי השירות.
C3 מציעה פתרונות למגוון
ריק פירי, נשיא ומנהל התפעול של C3 מסר: "בחרנו בנייס כיותר מספק של פתרון טכנולוגי. אנו רואים בנייס שותף המסייע לנו לבדל את עצמנו מהמתחרים ותומך בשאיפתנו לאפשר ללקוחותינו להעניק את רמת השירות הגבוהה ביותר ללקוחותיהם. הפתרון של נייס יאפשר לנו ביצועים טובים יותר, בטחון וחסכון בעלויות. ברמת הביצועים, יכולת ההתאמה של הפתרון לסביבות וירטואליות תאפשר לנו להפחית את משאבי החומרה הנדרשים וכן להקטין את עלות הבעלות הכוללת".
יוחאי רוזנבלט, נשיא ומנכ"ל NICE Americas, מסר: "אנו שמחים לצרף את C3 לבסיס הלקוחות של נייס. החברה צומחת במהירות והגירסה האחרונה של פתרון ניהול האינטראקציות של נייס מקנה את הגמישות והמודולריות המתאימות לצרכי C3. אנו בטוחים כי הפתרונות שלנו יכולים לצמוח עם C3 ולתמוך בריבוי סביבות מוקדי שרות".
