הצרות של מיקרוסופט: שיעורי החזרה גבוהים לסרפס

לפי הטענות של iSuppli, מיקרוסופט סיפקה לערוצי המכירה השונים שלה 1.25 מיליון יחידות של הטאבלט החדש שלה, שעורר עניין רב עם השקתו. ואולם, המכירות בפועל היו נמוכות משמעותית. “אולי בין 55% ל-60% מהמספר הזה", אמרה האנליסטית רודה אלכסנדר. המשמעות: מספר מכשירי הסרפס שנמכרו עומד על 750 אלף לכל היותר.

לדברי אלכסנדר, היא לא מצאה כל ראיות שמיקרוסופט מייצרת כעת יחידות נוספות, והיא כנראה ביטלה את המשך היצור עקב הביקוש הנמוך והמלאי הרב שכבר נמצא בידי הענקית מרדמונד. שיעור מכירות מסוג זה אמנם אינו יוצא דופן בשוק, אבל על הסרפס מעיבה בעיה קשה עוד יותר: שיעור המכשירים המוחזרים לחנות הינו, לדברי iSuppli, גבוה מאוד. החברה לא ציינה נתון מספרי.

סטיב באלמר מציג את הסרפס צילום: בלומברג

“אם מצרפים את שיעור ההחזרה הגבוה לשיעור המכירה הנמוך, הדבר מעיד על בעיה", הוסיפה אלכסנדר. “שיעור ההחזרה קשור במידה רבה לעקומת הלמידה הגבוהה של ווינדוס 8 שאינה אינטואטיבית בהכרח".

תוכנה וחומרה: לא סיפור אהבה

הסרפס הינו אחד הניסיונות המשמעותיים של מיקרוסופט להיכנס לתחום החומרה, ונחשב לצעד מרכזי במהלך ההאסטרטגי שלה להפוך מחברת תוכנה בלבד לחברת תוכנה וחומרה, ברוח המודל המצליח של אפל. עם חשיפתו עורר הטאבלט סקרנות רבה, ואולם מרגע שהגיע לידי הצרכנים, ספג המכשיר ביקורות שליליות רבות. גם סטיב באלמר, מנכ"ל החברה, הודה כי המכירות "צנועות".

נכון לעכשיו, מיקרוסופט מוכרת דגם סרפס זול יחסית, המריץ גרסה מוגבלת של ווינדוס 8 - ווינדוס 8 RT, המותאמת לטאבלטים ומעבדי ARM. עם זאת בסוף השבוע הבא עתידה החברה להשיק את ספרס פרו, טאבלט עסקי הכולל מעבד חזק יותר מבית אינטל ומריץ גרסה מלאה של ווינדוס 8. בחברה מקווים שהמכשיר יצליח להזניק את מכירות הסרפס, אבל עם תג מחיר התחלתי של 899 דולר וחצי מחיי הסוללה של דגם הסרפס הקיים, נראה שמדובר בתקוות לא מציאותיות.