המחשב החליט שמגיעה לך העלאה
תחום חדש של תוכנות עזר למנהלים יסייע לערוך את המשוב וחוות הדעת השנתיות של העובדים בצורה ידידותית, קוראים לזה "משחקיזציה" של הביצועים
14:3611.02.13
גל חדש של תוכנות יעזור להפוך את המטלה הלא נעימה של עריכת חוות דעת שנתיות על העובדים למשימה מהנה. אתר ביזנס אינסיידר מדווח כי מדובר בתופעה בשם ניהול ביצועים חברתיים, שזכתה כבר לקיצור קליט: משחקיזציה (gamification), שפירושו הוספת מאפיינים דמויי משחקים כמו אתגרים, רמות, לוח תוצאות ופרסים למשימות עבודה.
קראו עוד בכלכליסט:
- HP: המטרה הסופית - פיטורי 29 אלף עובדים
- למרות הירידה ברווחי אינטל: אלפי עובדים יזכו לבונוס בסך 2.6 משכורות
- רוצים לדעת כמה מרוויחה העובדת שיושבת לידכם?
בין החברות המציעות תוכנות מסוג זה, המושפעות ממשחקי וידיאו ואפליקציות פייסבוק נמנות באדג'וויל, ג'אם, לידרבורדד, NewsGator ו- Work.com. מוזילה, יצרנית הדפדפן פיירפוקס, אפילו מנהלת פרויקט קוד פתוח חינמי בשם Open Badges.
הרעיון צפוי לכבוש את החברות והארגונים כבר בשנה הבאה. על פי הערכות חברת המחקר גרטנר, קרוב ל-70% מבין 2,000 החברות הגדולות ביותר בעולם ינהלו עד 2014 לפחות אפליקציה או מערכת אחת מסוג gamified.
" gamified מציעה שיטות להמרצה על ידי עידוד כוחות מנוגדים לעבוד ביחד להשגת יעדים משותפים", כותבת האנליסטית אליס אולדינג מגרטנר.
עם זאת, יש לציין כי המגמה זכתה להתעניינות מוגזמת בעמק הסיליקון, והיא מורכבת מגימיק, שעשוי דווקא לדחות את העובדים אם הוא לא מבוצע כראוי. כמגבירי פריון בעבודה, התוכנות הללו לרוב לא עומדות בציפיות. השפעת המשחקים תשכך בשלב מסוים, ההנהלה תפסיק לעקוב אחר המשחק, ואנשים ישובו להרגלי העבודה ורמות הפריון הישנות שלהם.
בפסיכולוגיה ארגונית, תופעה זו מכונה אפקט הות'ורן. אך בכל הקשור למשובים על העובדים, gamification מהווה התאמה מושלמת. הסיבה לכך נעוצה בכך שתמיד יש מקום לעוד טפיחה על השכם מהבוס או מהעובדים האחרים. התוכנה פשוט מקלה על ביצוע המחוות הללו והופכת אותן לפומביות יותר.
אם הטפיחה על השכם היא מיידית וגלויה לעיני כל החברה, בצורת סמל על לוח התוצאות, היא הופכת להיות אף יעילה יותר מאשר מייל הוקרה פרטי. בדו"ח בשם "הכלכלה המעורבת" שכתבו דאג פלמר, סטיב לונספורד וארון פטון מדלויט הם מסבירים כי הרעיון שעומד מאחורי התיאוריה הזו נקראה "היפר משוב".
"משחקים לא מחכים לפני שהם מתגמלים אותך: בניינים קורסים ברעש גדול, הניקוד נצבר במהירות וכסף וירטואלי יכול להחליף ידיים. אולם בתרחישים מהעולם האמיתי, פעולה של אדם אחד עשויה לעבור מבלי שאיש יבחין בה או מבלי שהוא יתוגמל. הוספת היפר משוב לתהליך עשויה לספק את הגמול הנכון בזמן הנכון", נכתב בדו"ח.
כאשר העובד זוכה לזרם בלתי פוסק של משובים, שבאים לידי ביטוי בצורת אתגרים שהוא עמד בהם או פספס, עשוי להתבטל הצורך בשיחת המשוב השנתית. מספיק יהיה לבדוק בלוח התוצאות.
