פייסבוק משדרגת את המסנג'ר, משיקה גם גרסה ארגונית
הרשת החברתית מקדמת את אפליקציית הצ'ט שלה והופכת אותה לזמינה עבור ארגונים. בנוסף היא החלה בפיילוט להטמעת סייעת חכמה באפליקציה ושילבה יכולת מתן שירות לקוחות באפליקציה
16:1423.11.15
פייסבוק ממשיכה להרחיב ולשדרג את המסנג'ר: החברה השיקה בסוף השבוע אפליקציה חדשה בשם Work Chat, גרסה ארגונית של פייסבוק מסנג'ר. בשלב ראשון האפלקיציה מיועדת לעובדים בחברות הכלולות בתוכנית הפיילוט של פלטפורמת Facebook at Work.
פייסבוק לעבודה עכשיו גם באפליקציית צ'ט
קראו עוד בכלכליסט:
- חדשות רעות: הפרסומות בדרך לצ'ט שלכם בפייסבוק
- ווטסאפ הגיעה ל-900 מיליון משתמשים קבועים
- דיווח: פייסבוק מפתחת סייעת חכמה בסגנון קורטנה וסירי
האפליקציה זמינה בשלב זה לאנדרואיד בלבד, כאשר גרסת האייפון צפויה לצאת בחודשים הקרובים. על פי צילומי מסך שלה היא נראית כמעט זהה לאפליקציית מסנג'ר הרגילה, אבל היא מיועדת לתקשורת פנים ארגונית בלבד וכוללת גישה לרשימה גלובלית של אנשי קשר. עד כה, על פי נתוני גוגל פליי, היא זכתה לאלפים בודדים של התקנות.
פייסבוק לעבודה עכשיו גם באפליקציית צ'ט על פי דיווחים קודמים, החברה מתכננת להוציא את Facebook at Work מהפיילוט המצומצם ולהציע אותו לכלל הלקוחות הארגוניים והעסקיים במודל Freemium ולהתחרות בפלטפורמות תקשורת ארגוניות כמו סלאק ומיקרוסופט יאמר. בין החברות שכבר משתמשות בפלטפורמה אפשר למצוא את הייניקן, Hootsuite והבנק המלכותי של סקוטלנד.
אפליקציית המובייל היחידה שנכללה עד כה בתוכנית היתה גרסה ארגונית לאפליקציית פייסבוק המרכזית, שהציעה גם היא גישה לצ'אט, אבל רק כרכיב מובנה באפליקציה ולא כשירות עצמאי. היא זכתה עד כה ליותר ממיליון הורדות בגרסת האנדרואיד, ולטענת החברה זוכה ל-1.7 מיליון משתמשים ביום מכלל הפלטפורמות.
במסגרת השיפורים והתוספות האחרונות למסנג'ר הוסיפה פייסבוק יכולת (עבור עסקים) להשתמש בצ'ט כדי לתת שירות לקוחות למשתמשים, החלה להפיץ לכלל המשתמשים בארה"ב את היכולת להעביר באמצעותו סכומי כסף למכרים והחלה בפיילוט לסוכנת חכמה בשם M, שתוכל לספק מידע שימושי ולבצע פעולות במענה לשאילתות בשפה טבעית, בדומה לסירי וקורטנה. חדשות פחות טובות (עבור המשתמשים) הן כי החברה שוקלת שילוב פרסומות במסנג'ר.
