דיווח: אפל תיתן ללקוחות זיכוי על מכשירים שבורים
החברה תתחיל להפעיל תוכנית טרייד אין במסגרתה לקוחות יוכלו להחזיר מכשירים שהמסך, המצלמה או הכפתורים שלהם שבורים ולקבל תמורתם זיכוי לרכישת אייפון חדש
11:3707.02.16
אפל עומדת להציע פתרון חדש לבעלי אייפון שריסקו את המסך שלהם (או גרמו לו נזקים אחרים): על פי פרסום בבלוג 9to5Mac שטרם אושר רשמית, החברה תאפשר בקרוב למסור מכשירים תקולים ולקבל זיכוי בעסקת טרייד אין לרכישת אייפון חדש.
החברה רוצה להעלות את המכירות צילום: pixabay
קראו עוד בכלכליסט:
- גוגל עקפה את אפל לרגע. מה עכשיו?
- דיווח: אפל תשיק אייפד אייר 3 ואייפון מוזל במרץ
- אפל ווטש יושק בישראל בשבוע הבא
החברה הפעילה עד כה תוכנית טרייד אין שאפשרה לקבל מכשיר חדש בהנחה במסירה של סמארטפון, אייפון או אחר, אבל לא כללה בה מכשירים עם תקלות או שברים משמעותיים. החל מהשבוע, טוענים בבלוג, תסכים אפל לקבל גם מכשירי אייפון 5s, אייפון 6 ואייפון 6 פלוס בעלי מסך, מצלמה או כפתורים שבורים.
החברה רוצה להעלות את המכירות צילום: pixabay הזיכוי שיינתן ללקוחות אמריקאים יעמוד על 50 דולר לאייפון 5s, זיכוי של 200 דולר לאייפון 6 וזיכוי של 250 דולר לאייפון 6 פלוס, כאשר בשילוב הטבות נוספות (כגון החזר מחברת הסלולר) העלות עשויה להסתכם במחיר נמוך מעלות התיקון, במקרים מסוימים.
נראה כי מדובר בחלק מנסיון רחב יותר של החברה להתמודד עם בעיית הנזקים למסך, כאשר במקביל עומדת אפל לשנות מדיניות שמנעה עד כה מנציגי שירות בחנויותיה לעזור ללקוחות בהתקנת מגיני מסך על המכשיר.
הדו"ח הרבעוני האחרון של אפל, שפורסם בסוף החודש שעבר, הציג נתונים מאכזבים מבחינת מכירות מכשירי האייפון - 74.8 מיליון יחידות, גידול זניח בלבד מ-74.5 מיליון היחידות שנמכרו ברבעון האחרון של 2014, וייתכן כי החברה מחפשת כעת דרכים חדשות לדחוף את נתוני המכירות למעלה, גם בעסקאות שמשמעותן רווח כספי זעום או אפילו הפסד כספי לחברה, כמו מתן זיכויים גדולים עבור מכשירים תקולים.
