דו"ח טכנולוגי
אפל: התקלה במכשירים היא דרכנו להגן על הצרכנים
התגובה של אפל לתקלה באייפון 6 מצליחה לעצבן את המשתמשים, טוויטר עושה עוד שינוי שמקרב אותה לפייסבוק ונשיא העליון של ארה"ב שולח רמז גס למיקרוסופט
הפכנו את המכשיר שלך לבלאטה, לא מתנצלים
אפל הצליחה לעצבן לא מעט משתמשים בסוף השבוע האחרון. אלפי בעלי אייפון 6 התלוננו שכשניסו לעדכן גרסה קיבלו הודעת שגיאה ומיד אחריה המכשיר נכבה ואין אפשרות להדליק אותו מחדש.
אייפון 6. אם החלפתם את כפתור ההפעלה אל תעדכנו גרסה
החברה לא הכחישה את התקלה, שזכתה לכינוי Error53, והסבירה שזו נגרמת כתוצאה מהחלפת כפתור ההפעלה באייפון. מאחר ובמכשירים מסוג אייפון 6 ומעלה, הכפתור משמש גם כקורא טביעות אצבעות, אפל שילבה בתוכו רכיב אלקטרוני המקושר לשאר רכיבי המכשיר. התקלה, כך לפי החברה, נגרמת רק כשהמשתמש מעדיף לדלג על שירותי אפל וללכת לטכנאי חיצוני. אם זה אכן מחליף את הכפתור, המכשיר מודיע למשתמש שהוא גילה רכיב בלתי חוקי ומיד לאחר מכן מכבה את עצמו לנצח.
אפל העלתה את חמתם של לקוחותיה באומרה שזה תקין לגמרי וככה זה צריך להיות. כפתור ההפעלה, מסבירה החברה, מכיל קורא טביעות אצבע. אם טכנאי שאיננו טכנאי של אפל מחליף את הכפתור, החברה חושדת מיד בכך שמדובר בניסיון לגניבת זהות ומשמידה את המכשיר.
אבל זה לא נגמר שם. אפל הוסיפה שפניה לטכנאי חיצוני מהווה הפרה של תנאי השימוש. יש כמה בעיות עם התפיסה הזו של אפל. קודם כל, רוב המשתמשים שהלכו להחליף את כפתור ההפעלה שלהם בכלל לא ידעו שהוא מכיל רכיב הגנה. אם אפל רוצה שאנשים לא יתעסקו איתו, היא צריכה להכריז על זה באותיות קידוש לבנה. שנית, הטענה של הגנה על הלקוח היא מופרכת – אם אפל חושבת שאכן היה ניסיון לגנוב את המכשיר, שתיצור קשר עם הלקוח ותברר את זה, לא תשבית את האייפון על דעת עצמה.
ומעל לכל, התפיסה שעולה מכך היא שהמכשיר הוא לא שלך, הוא מכשיר של אפל. אם אתה לוקח אותו לטכנאי שלא משלם לה מס עובד, אז המכשיר מפסיק להיות שלך ולחברה יש זכות להשבית אותו – ובפועל זה בדיוק מה שהיא עושה. קשה לחשוב על חברה אחרת שהיתה מרשה לעצמה יהירות כזו כלפי הלקוחות שלה.
חג, מועד ונופל
ג'ק דורסי הפך לפני מספר חודשים למנכ"ל טוויטר ומאז, מתקבל הרושם, הוא החליט לעצבן את משתמשי השירות. הדוגמא האחרונה היא ההחלטה שפורסמה בסוף השבוע, על פיה טוויטר תציג למשתמש את הציוצים שהוא רואה לא בסדר כרונולוגי – כפי שהיא עושה כעת וכפי שעשתה מאז הקמתה – אלא באמצעות אלגוריתם שיחליט מה מעניין את המשתמש.
ג'ק דורסי. מצייץ אבל לא מכחיש צילום: רויטרס
נהיה די מעייף לומר את זה, אבל: די כבר. טוויטר לא שבור, תפסיקו לנסות לתקן אותו. ובעיקר, תפסיקו לנסות לגרום לו להיראות כמו פייסבוק. זה לא אותו סוג משתמשים ובמרוץ אחרי הגביע הקדוש של משתמשים חדשים, אתם תאבדו את הישנים.
התגובה בקרב משתמשי טוויטר היתה סוערת, כצפוי. משתמשים כבדים איימו בעזיבה. ההאשתג #RIPTwitter (#טוויטרזל, בתרגום צולע) זכה לכמויות עצומות של שיתופים. המשתמשים אומרים שוב ושוב את אותו הדבר: זה עובד, אנחנו מרוצים, אל תגעו בזה.
הסערה אילצה גם את דורסי עצמו להגיב. הוא צייץ שבניגוד לשמועות אין כוונה להתחיל את השינוי השבוע – אבל לא הכחיש את הכוונה לשינוי עצמו. דורסי אמר עוד שהחברה מקשיבה למשתמשים, וכעת אומרים שם שאם אכן יופעל אלגוריתם, המשתמש עדיין יוכל לבחור בין השימוש בו לשימוש בהצגה הכרונולוגית הישנה.
מה לעזאזל?
מיקרוסופט צפויה להופיע בפני בית המשפט העליון של ארה"ב בקרוב, בפעם הראשונה מאז 2011. התיק הוא תביעה ייצוגית שהוגשה נגדה בשל פגמים בקונסולת המשחקים אקסבוקס 360. בצעד חריג, הודיע נשיא בית המשפט העליון של ארה"ב, ג'ון רוברטס, שהוא מוכר את כל מניות מיקרוסופט שלו, בשווי שנע בין רבע מיליון לחצי מיליון. זו המכירה הגדולה ביותר של מניות של שופט בעליון האמריקאי מזה למעלה מעשור.
מדוע השופט מכר את המניות?
רשמית, הטענה היא שרוברטס נפטר ממניות מיקרוסופט שלו כדי שיוכל לשבת בדיון ולא יצטרך לפסול את עצמו. עם זאת, לא כל כך מזמן רוברטס ישב בערעור שהגישה טקסס אינסטרומנטס, למרות שיש לו מניות של החברה. דובר של בית המשפט אמר אחר כך שרוברטס טעה ולא צריך היה לקחת חלק בדיון.
האם רוברטס מכר את המניות שלו במיקרוסופט כדי לשמור על כללי האתיקה או משום שהוא יודע שאחרי הפסיקה הן תהיינה שוות פחות? המממ.
קצרצרים
1. יצרנית רובוט הניקוי הפופולרי רומבה, iRobot, הודיעה שהיא מתכוונת מעתה להתמקד בעסקי הניקיון וניהול הבית ופחות בהחרבתו: החברה הודיעה על הפסקת פעילותה בתחום הרובוטים הצבאיים ומכרה את חלקה בחברה שייצרה כאלה. יש לציין שהרובוטים הללו של איירובוט לא היו רובוטי מלחמה של ממש, מהסוג שהציבה ארה"ב בעיראק ומהסוג שעל פי פרסומים זרים מפעילה ישראל – רובוטים שעוקבים אחרי מטרות, אבל מקבלים את פקודת ההרג שלהם מחייל בשר ודם – אלא בעיקר רובוטים לסילוק מטענים.
עשו ניקיון לא מלחמה
2. זוכרים את ג'וליאן אסאנג', מנהיג כת וויקיליקס? אז הוא עדיין תקוע בשגרירות אקוודור בבריטניה, אליה נמלט לפני מספר שנים כדי להימנע מהסגרה לשוודיה. אסאנג' חשוד באונס של שתי נשים שוודיות. בסוף השבוע, הכריזה קבוצת העבודה של האו"ם ביחס למעצר שרירותי כי אסאנג' נתון למעצר שרירותי. זאת, למרות שהוא יכול להפסיק את השהיה שלו בשגרירות בכל רגע אם רק יסגיר את עצמו לחקירה. ממשלת בריטניה, על כל פנים, אמרה שמבחינתה הסטטוס של אסאנג' לא השתנה ושהוא צפוי למעצר אם יצא מהשגרירות. גם שוודיה מחזיקה בעמדה דומה. להחלטות קבוצת העבודה של האו"ם אין תוקף מחייב או, כמסתבר, שווה ערך ציבורי של כסף לפלאפל.
אסאנג'. מואשם באונס ומתחבא בשגרירות צילום: איי פי 3. גבר אמריקאי ניסה לצלם את האמפייר סטייט בילדינג באמצעות מל"ט. לרוע מזלו, הוא הצליח לרסק את המל"ט לתוך הבניין. כשביקש מהאבטחה במקום סיוע בהחזרת הגרוטאה שלו, הם קראו למשטרה וזו עצרה אותו. איש לא נפגע, לא ברור מה מצבו של המל"ט ולא ברור האם המפעיל שלו יעמוד לדין, אבל יש יותר מדי דיווחים כאלה לאחרונה.
4. מועדון הכדורגל הגרמני וולפסבורג נקט בצעד בלתי שגרתי, כששכר לאחרונה שני שחקנים שאינם שחקני כדורגל של ממש אלא שחקני ספורט מקוון לתפקיד הגיימרים הרשמיים של המועדון. אחד משני השחקנים ששכר וולפסבורג הוא הבריטי דיוויד בייתהוויי, שנחשב לאחד משחקני משחק הפיפ"א המצטיינים בעולם. בייתהווי לא היה מוכן לספק פרטים על המשכורת שהוא מקבל, אבל אמר שאף שהיא נמוכה ביחס למשכורת של כדורגלן אמיתי, מדובר במשכורת נוחה מאד. מדובר בצעד שעשוי להפוך למהפכני: מועדוני ספורט ששוכרים שחקני ספורט מקוון. נעדכן.
