גולן טלקום איבדה קרוב ל-15 אלף לקוחות בחודש הקודם

מאז ההודעה על מיזוג עם סלקום איבדה גולן טלקום כ־22 אלף לקוחות, למעלה ממחצית מהם נטשו אותה בחודש אפריל לבדו – שבו נחתו על החברה שלוש מכות: הממונה על הגבלים עסקיים הודיעה לגולן כי היא מתנגדת לעסקת המיזוג עם סלקום; באג הצהירה כי היא מפסיקה את עבודתה עם גולן ולא תפיץ יותר סימים של החברה בסניפיה; ומשרד התקשורת ערך לחברה שימוע בעניין הפרת תנאי הרישיון בשנתיים האחרונות. כל אלה הביאו לנטישה מסיבית של לקוחות, ויתר חברות הסלולר לא היו צריכות לעשות הרבה, רק לקטוף את הפירות.

פלאפון הצליחה לסיים את אפריל עם ניוד של 2,800 לקוחות, זאת לעומת נטישה של 8,300 לקוחות בחודש הקודם, שבו אירעה תקלה שהשביתה את שירותי החברה לשעות ארוכות. פרטנר המשיכה עם הגיוס החיובי מתקופת השקת המותג החדש והיפרדות מאורנג, עם 1,393 לקוחות שהתניידו אליה; סלקום הצליחה לבלום את הגיוס השלילי ולנייד אליה 2,645 לקוחות; ומי שמובילה את הגיוסים מתחילת השנה היא HOT mobile, ש־3,745 לקוחות חדשים נוידו אליה באפריל. המבצעים האגרסיביים שהיא מובילה הביאו לה מתחילת השנה 22 אלף לקוחות חדשים. המפעילים הווירטואליים ממשיכים בקצב ניוד נמוך יחסית. טלזר 019 הצליחה לנייד 2,573 לקוחות חדשים באפריל, ורמי לוי 1,230 לקוחות חדשים.

גולן, שמצויה כעת במצב של הפרת תנאי רישיונה לאחר שפירקה את האנטנות שלה, נותרה כעת בחובות של 600 מיליון שקל לסלקום, ומנכ"ל משרד התקשורת שלמה פילבר ביקש ממנה לפני שבועיים לדווח לו אילו צעדים בכוונתה לנקוט כדי להתמודד עם המצב. גולן בחרה להגיב לפניית משרד התקשורת דרך הרשתות החברתיות, ואמש פרסם המנכ"ל מיכאל גולן בדף הפייסבוק של החברה את הדברים הללו: "תחת תנאים בלתי אפשריים, עם התנגדויות של ראשי ערים, מועצות ואף גופי ממשל הצלחנו להקים רשת ארצית בת 900 אנטנות ומתקני גישה כפי שהתחייבנו בתנאי המכרז. הממשל והציבור בישראל הביעו את התנגדותם המסיבית נגד הרחבת מספר האנטנות במרחב הציבורי. קיבלנו זאת בהבנה ובהתאם חתמנו על הסכם איחוד רשתות בהתאם למדיניות החד־משמעית של משרד התקשורת. הסכם זה היה מאפשר לצמצם באופן משמעותי את מספר האנטנות במדינת ישראל. לצערנו, מסיבות שאינן ברורות, הסכם זה מעולם לא אושר".

גולן לא ציין בפוסט כי משרד התקשורת נימק את החלטתו לדחות את הסכם שיתוף הרשתות בין סלקום לגולן. במכתב שנשלח לגולן לפני כשנה כתב מנכ"ל משרד התקשורת דאז אבי ברגר כי כדי לאשר את הסכם שיתוף הרשתות בין החברות, החברות מחויבות בהחזקה שווה ברשת המשותפת בדור השלישי ובדור הרביעי. בהסכם שיתוף הרשתות שהוצג למשרד גולן חתמת על הסכם שיתוף רשתות מלא בדור הרביעי, אך בנוגע לדור השלישי ביקשה החברה להמשיך להשתמש ברשת סלקום, ובעצם לקבל את אישור המשרד להפר את תנאי הרישיון שקיבלה ממשרד התקשורת לפריסת רשת דור 3.

גולן חתם את הפוסט במילים "אנו נמשיך לספק לכם את השירות הטוב ביותר, בפשטות, שקיפות ובמחירים תחרותיים, בדיוק כפי שעשינו עד כה בהצלחה רבה. אנו מבטיחים לדאוג לרציפות שירות איכותית לכלל לקוחות החברה, בכל עת".