סוכני נסיעות מזהירים לקוחות מפני קניית כרטיסים של אליטליה

"סוכני נסיעות נמנעים מלמכור כרטיסי טיסה של אליטליה, או שמזהירים את הלקוחות לפני הרכישה" - כך אומר היום (א'), סוכן נסיעות. לדבריו, הלקוחות לא מעוניינים כרגע להזמין טיסות בחברה האיטלקית, המפעילה 14 טיסות לרומא ושלוש טיסות למילאנו, מישראל. זאת, בעקבות הבקשה שהגישה חברת התעופה

אתמול המליצה התאחדות סוכני הנסיעות, למנהלי משרדי הנסיעות בארץ, לנקוט בצעדי זהירות בגביית אשראי בהזמנות כרטיסי טיסה עם אליטליה, מחשש שנוסעים יבטלו עסקאות.

אלא שלדברי אורלי סגל, המנהלת המסחרית של אליטליה בארץ, בחברה בינתיים לא נרשמו כלל ביטולים: "יכול להיות שמחר נראה משהו אחר, אבל כרגע אנחנו לא רואים כל שינוי מבחינת ההזמנות", היא אומרת. "מדובר במהלך פיננסי שמטרתו להבריא את החברה. כולם מאוד מרוצים מהמהלך, שיביא להקמה של חברה בריאה. אליטליה תמשיך לטוס, זה לא שסוגרים את החברה".

לגבי מהלכים שביצעה הנציגות בארץ מול סוכני הנסיעות, בעקבות החשש של הסוכנים ממכירת כרטיסי החברה, אומרת סגל: "דיברנו עם הסוכנים באופן פרטני. אנחנו עונים לכל מי שפנה אלינו, גם ללקוחות. כל סוכן שיפעל על פי ראות עיניו, אולם אנחנו כרגע לא רואים השפעה מבחינת ההזמנות".

לדברי רונן קרסו, סמנכ"ל שיווק באיסתא: "כל מי שיכול - מבטל. למה לקחת סיכון?". לדבריו, בהזמנות לטווח הקרוב יש פחות ביטולים, בין היתר בגלל דמי הטיפול שצריכים הנוסעים לשלם, אולם רבים מהמזמינים כרטיסי טיסה עם החברה לטווח הארוך יותר, מעדיפים לבטל. עוד אמר קרסו כי באיסתא לא ניתן לרכוש כרגע כרטיס טיסה של אליטליה באשראי, אלא רק במזומן – וזאת כאמור, בהמשך להמלצת התאחדות סוכני הנסיעות ומתוך חשש שנוסעים יבטלו עסקאות.

מרשות התעופה האזרחית נמסר כי הם נמצאים בקשר שוטף עם מינהל התעופה האיטלקי ועם נציגי אליטליה בארץ, על מנת לבחון את הסוגיה בנוגע לחברה.