האם חיוני להשוויץ עם האוטו?
פרופסור יקר, מכוניות אף פעם לא הזיזו לי, אבל אני מנהל מכירות ואנשים כל הזמן אומרים לי שאני צריך לקנות מכונית טובה, כמו ב.מ.וו, כדי לעלות את המהימנות שלי הן בקרב הלקוחות והן בקרב צוות המכירות שלי. אני יכול להרשות לעצמי מכונית כזו, אבל מעדיף במקום זאת לנסוע בהונדה ולחסוך את הכסף. האם באמת יש למכונית כזו חשיבות? קודי
קודי היקר,
הסוגיה סביב המכונית היא סוגיה של מסרים. הזנב הארוך והצבעוני של טווסים נועד להעביר לנקבת הטווס מסר לגבי הכוח והגבריות של הזכר - הטווס כאילו אומר, אם אני יכול להתרוצץ עם הזנב הגדול והמורכב הזה, את יכולה לתאר לעצמך כמה אני חזק.
באופן דומה, גם אנחנו בני האדם חושבים הרבה על המסרים שאנחנו משדרים לאנשים סביבנו, למה שאנחנו אומרים על עצמנו ועל מי שאנחנו. בשביל להעביר מסרים אנחנו קונים דירות במגדלים יוקרתיים, לובשים חליפות או בגדי מעצבים ונוסעים במכוניות שמזוהות עם סטטוס מסוים.
לכן התשובה לשאלתך היא: כן. המכונית שלך מעבירה לעולם מסר לגביך. האם זה חשוב? שוב, כן. זה חשוב כי אנחנו כל הזמן עוקבים אחר המסרים האלה ומגבשים רשמים ומסקנות על האנשים ששולחים את המסרים האלה.
אבל נותרו כמה שאלות. אחת מהן היא - איזה מין מסר אתה בעצם רוצה להעביר? המסר שהולך עם מכונית מסוג ב.מ.וו? אולי אתה דווקא מעדיף לנהוג במכונית ישנה, ולהראות לאנשים שאתה באמת אוהב מכוניות, ואתה טיפוס ששומר עליהן? זה מסר מעודן יותר, אבל לדעתי הוא עדיין מעניין.
עוד שאלה היא האם עלות המסר (במקרה זה, הסכום הנוסף שתשלם על המכונית) שווה לערך של המסר עצמו. התשובה לכך תלויה באופי של האנשים שאיתם אתה מתעסק, מה טיב ההיכרות ביניכם, האם אתה לעתים קרובות במצב שבו אתה צריך ליצור רושם ראשוני, וכן הלאה.
בגילוי נאות, עליי להוסיף שאני נוהג במיני־ואן - אבל עכשיו כשאני חושב על זה, אולי כדאי לי להדביק עליה סמל של פורשה.
שאלות לדן אריאלי: askdan@calcalist.co.il.