מזג אוויר זה תירוץ?
פרופסור יקר, לאחרונה נתקעתי ללילה בשדה תעופה בעיר זרה בשל טיסה שבוטלה. כיוון שחברת התעופה טענה שסיבת הביטול היא "מזג האוויר", אף אחד לא עזר לי למצוא מקום לינה או לשלם עליו. בזמן ששהיתי בשדה התעופה ראיתי טיסות אחרות שהמריאו. אז האם "מזג אוויר" הוא רק מונח שחברות תעופה מנצלות כשהן מנסות לבטל טיסה, להימנע מפיצוי הלקוחות ולא לשאת באשמה? קלי
קלי היקרה,
אני משוכנע שלפעמים מזג האוויר באמת אשם, אבל אין לי מושג אם חברות התעופה משתמשות בתירוץ הזה בחוסר הבחנה כאשר הדבר מועיל להן כספית. קשה להכריע בשאלה השיפוטית הזאת (האם עלינו לכנות את הסיבה לעיכוב "מזג אוויר" או "קשיים טכניים"?) בהתעלמות מהתמריצים הכלכליים המעורבים כאן.
הטלת האחריות לבעיות שונות על מזג האוויר היא אסטרטגיה יעילה לחברות התעופה, כיוון שאז הנוסעים התקועים לא מאשימים אותן ישירות. אבל בואי נהיה כנים: רבים מאיתנו טוענים פעמים רבות שמזג האוויר או התנועה בכביש הם שגרמו לנו לאחר, ואני חושד שהיינו מטילים את האשמה על מזג האוויר גם בתקלות אחרות, לו רק היתה לנו ההזדמנות.
מזג אוויר סוער
כך שלעניות דעתי, לתירוץ מזג האוויר (לפחות כפי שחברות התעופה משתמשות בו) יש מכשלה אחת גדולה: החברות טוענות שמזג אוויר גרוע משחרר אותן מאחריות, כיוון שמדובר בכוח עליון, אבל האם מלכתחילה זו לא התנהגותן של חברות התעופה שמרגיזה את הכוחות העליונים?
שום זה בריא?
דן היקר, בתי שכנעה אותי לאכול שתי שיני שום בכל יום מטעמים בריאותיים, ושמתי לב שאני באמת מרגיש אנרגטי יותר ולחוץ פחות. האם השום עובד באמת או שזה אפקט הפלצבו? יורם
יורם היקר,
אני לא בטוח, אבל אתה חייב להביא בחשבון גם את האפשרות שהסיבה להרגשה הנהדרת שאתה חווה לאחרונה היא שהאנשים שסביבך מניחים לך לנפשך ומעדיפים להתרחק.
שאלות לדן אריאלי: askdan@calcalist.co.il
