IBM משיקה שירותים חדשים לתחום המסחר האלקטרוני
סל המוצרים החדש כולל בין היתר כלים משופרים לניתוח אנליטי, ניטור סביבת ענן, ניהול תהליך המסחר וכלי לניתוח עסקים ברשתות חברתיות
IBM משיקה כלי תוכנה ושירותים חדשים המיועדים לתחום המסחר האלקטרוני. סל המוצרים הוצג השבוע בכנס התוכנה IMPACT שנערך בלאס וגאס.
מיזם ה"מסחר החכם" (Smarter Commerce) נועד לענות על הדרישה הגוברת לפתרונות בתחומי המסחר בין עסקים (B2B) ובין עסקים ללקוחות קצה (B2C). סל
לשיווק ומסחר חוצה ערוצים (Cross-Channel Commerce) מציעה IBM שילוב בין Coremetrics Intelligent Offer ובין שרת יישומי המסחר האלקטרוני WebSphere Commerce. מערכת Sterling Configure, Price, Quote מאפשרת ניתוח כולל של התהליך, החל משלב הגשת ההצעה ועד לגביית התשלום. לצורך תכנון וביצוע תהליכי ניהול שרשרת אספקה, מציעה IBM לשלב בין WebSphere Commerce ובין מערכת ניהול ההזמנות Sterling Order Management.
ניהול עסקים בסביבת רשת חברתית נתמך בעזרת השילוב בין כלי הניתוח האנליטי של פעילות חברתית Coremetrics Social Analytics ובין שרת המסחר האלקטרוני WebSphere Commerce. כך, ניתן למדוד את ההשפעה האמיתית של פעילות ברשתות חברתיות על המסחר האלקטרוני המתבצע בפועל באתר החברה, ובכלל זה הפניות גולשים והשימוש בפונקציות חברתיות דוגמת ביקורת מוצרים.
בצד המוצרים החדשים, מציעה IBM גם שתי חבילות ממוקדות של שירותים מקצועיים בתחום המסחר החכם. שירות הערכת חוויית משתמש חוצת ערוצים (Cross-channel experience assessment) מספק ניתוח אנליטי אסטרטגי והמלצות לגבי סדרי עדיפויות בזיהוי צורכי לקוחות. שירות האצת התכנון האסטרטרגי להפקת ערך מלקוחות (Customer value strategy accelerator) מספק מפת דרכים והמלצות לגבי מודלים עסקיים חדשים.
