אסותא משדרגת את מערכות השירות הרפואי
אלעד מערכות זכתה בעסקה בשווי מיליון שקל לשדרוג מערכות השירות הרפואי באסותא, המערכת תתבסס על תוכנת קמיליון לניהול תיקים רפואיים ומערכת Dynamics CRM
12:1729.10.12
אלעד מערכות הודיעה על זכייה משולבת של מערכת קמיליון לניהול תיקים רפואיים ומערכת Dynamics CRM במכרז של אסותא מרכזים רפואיים. מערכת קמיליון תיושם כתיק רפואי ממוחשב במגוון מכונים ומרפאות של אסותא מרכזים רפואיים, ומערכת ה- CRM תיושם כפתרון לניהול מוקד קשרי הלקוחות של אסותא, בעתיד תכלול המערכת מודולים נוספים מבוססי Dynamics CRM לניהול פניות הציבור והיחידה לניהול סיכונים.
קראו עוד בכלכליסט:
- אלעד מערכות פיתחה את אפליקציית הסלולר של מובלי
- אלעד מערכות תטמיע מערכת לניהול מסמכים בעיריית ראשון לציון
- פרופ' שוקי שמר: "אם היו סוגרים את בתי החולים הפרטיים, החולים היו מתים עד הניתוח"
מערכת ה-CRM החדשה משולבת במערכת ניהול הידע (KM), ומאפשרת לנהל פניות בכל הארגון עם ממשקים שונים למערכות הליבה הארגוניות. המערכת הרב-ערוצית תומכת בכל צורות התקשורת - טלפון, דוא"ל, גלישה סלולרית, שיחות וידאו, SMS ופקס- ותנהל את מדדי רמת השירות (SLA) ברמת הלקוח, גורמי המענה והניהול באסותא.
"המערכות החדשות מאפשרות לנו להתמודד עם האתגרים בניהול המידע הרפואי של המטופלים, ובמקביל לתת מענה שירותי, איכותי ומתקדם לכל לקוח", אמר דרור אדמון, ראש אגף מערכות מידע באסותא. "התשתית החדשה תספק מענה לצרכים הטכנולוגיים והעסקיים של אסותא בהווה וכן לצרכים העסקיים העתידיים הצפויים לנו בפרויקטים חדשים".
"לאלעד מערכות פועלת בתחום אצל מרבית מוסדות הבריאות בישראל", מוסר רון לינדר, מנכ"ל אלעד מערכות.
