חדש בגוגל: חיפשת מידע על סימפטומים? קבל צ'ט עם רופא
החברה החלה לבחון שילוב של צ'ט שיוצע למשתמשים בארה"ב שמנסים לאבחן את עצמם. בעתיד תשלב החברה גם תשלום בשירות החדש ותגבה עמלות מהגולשים ומהרופאים. מדובר במקור רווח משמעותי עבור ענקית האינטרנט
לא מעט אנשים נעזרים במנועי חיפוש ובאתרים שונים כדי לנסות לאבחן את עצמם עוד בטרם ילכו לקופת החולים. המידע הוא לעיתים קרובות סותר, שגוי או לא מדויק וגם עלול לגרום לאנשים לאבחון שגוי או לדאגה מיותרת. בנוסף, יש חולים שנעזרים בפתרונות רפואה אטרנטיבית וכלל לא מגיעים לאבחון בידי רופא מוסמך.
"דוקטור לוי, יש לך צ'ט בקו 1"
השירות שגוגל בוחנת נועד לשדך בין חולים ורופאים; משתמש שיחפש "כאבים בברך" יראה לינק שישולב בתוצאות החיפוש ויציע: "דבר עם רופא עכשיו". לחיצה על הלינק תפתח חלון שיחה בשירות הווידאו צ'ט גוגל Hangouts. גוגל כבר ניסתה בעבר להיכנס אל תחום הרפואה המקוונת, ללא הצלחה. יתכן שהמודל החדש יהיה מוצלח יותר, לאור הצמיחה בשימוש בשירותי אבחון ברשת. מחקר של פירמת רואי החשבון דלויט קבע כי היקף השימוש ברפואה מרחוק ואבחון קליני וירטואלי זינק ב-400% בארצות הברית בשנה האחרונה.
מקור רווח חדש עבור החברה
הכלי יאפשר למשתמשים להחליף הודעות מיידיות או לנהל שיחת וידאו צ'ט עם רופא והוא נמצא היום בתהליכי בדיקה בארצות הברית בלבד. במהלך הבטא, גוגל מציעה את השירות בחינם - כאשר ניתן להניח שבעתיד, משתמשים ישלמו סכום סמלי לרופא וגוגל תגבה עמלה מסוימת. מספר משתמשים דיווחו כי ראו את הכלי בזמן חיפושי הגוגל שלהם והחברה אישרה בפני מספר אתרי חדשות זרים כי היא אכן בודקת את הכלי החדש.
לא ברור כעת כיצד יקרא השירות החדש, אבל הוא מבוסס על פלטפורמת Helpouts שגוגל השיקה לפני כשנה. הפלטפורמה משתלבת בתוך מנוע החיפוש ומציע לגולשים לדבר עם מומחים בהתאם למונחי החיפוש שחיפשו אחריהם.
