אמזון תפתור את בעיית המוצרים הקטלניים, גם אם זה יעלה מיליארד דולר

אמזון מוכנה להשקיע מאות מיליונים ואפילו מיליארדי דולרים כדי להילחם בהונאות וזיופים - כך הצהיר אתמול (ג') ג'ף וילק, סמנכ''ל הצרכנות שלה, בכנס של הוול סטריט ג'ורנל. תחקיר הג'ורנל מאוגוסט האחרון מצא בפלטפורמת המסחר של החברה אלפי מוצרים מסכני-חיים, פגומים, מזויפים, וכאלה שאינם עומדים בתקנים פדרליים.

מבין כ-4,000 מוצרים בעייתיים, נמצאו למשל מזרונים לתינוקות שעלולים לגרום לחנק, ומוצרים לילדים שקודמו כהמלצה של אמזון וכשלו בתקנות בטיחות בסיסיות. כמו כן, נמצאו כאלפיים מוצרים לילדים ותרופות שלא כללו אזהרות חיוניות על סיכוני בריאות.

מחסן של אמזון צילום: Krisztian Bocsi

ענקית במלכוד

אמזון הפכה בשנים האחרונות לסוג של שוק פשפשים - ובנוסף למסחר בעצמה, מאפשרת לסוחרים להשתמש בכלי ההפצה והשילוח שלה כדי למכור את מוצריהם. מדיניות זו חשפה את החברה לשורת הונאות וסיכוני בקרת איכות, שהובילו לתלונות ותביעות. כמו כן, בימים אלה נחקרת החברה בידי נציבות הסחר הפדרלית בארה"ב ובאיחוד האירופי, בחשד להתנהלות מונופוליסטית. אמזון נמצאת במצב עדין, בשל שליטתה בשווקי הקמעונאות המקוונת ואספקת שירותי מחשוב הענן - תחום אף רווחי עבורה יותר מעסקי הקניות.

ווילק טען שאמזון עומדת עושה מאמצים רבים לעמוד בדרישות ההגבלים העסקיים, ושאינה מונופול; כדוגמה, הביא את רשת הול פודס שבבעלותה שמהווה חלק זעום משוק קניות המזון, ושאמזון לא משחקת תפקיד משמעותי בשוק ההנעלה והביגוד.