נמלי תעופה בעולם משקיעים כ-3 מיליארד דולר בטכנולוגיות מידע
כך עולה מסקר של חברת הייעוץ הטכנולוגי SITA. מדובר בטכנולוגיות בעיקר בתחום השירות העצמי לנוסעים, הביטחון, וניהול מערך המזוודות
מפעילי נמלי תעופה בעולם משקיעים כ-3 מיליארד דולר בטכנולוגיות מידע (IT), על מנת למשוך נוסעים - כך עולה מסקר מגמות בטכנולוגיית מידע בנמלי תעופה לשנת 2008, של חברת הייעוץ הטכנולוגי SITA, המספקת שירותי מחשוב לתעשיית התעופה.
הסקר הוצג בכנס ארגון נמלי התעופה הבינלאומי
"תוצאות הסקר מראות שנמלי התעופה ממשיכים לאמץ טכנולוגיות, על מנת לייעל את פעילותם העסקית וכדי לנצל את קיבולת הנמל", כתבו ראשי SITA ו-ACI בהסבר הפותח לסקר, "בשנתיים הקרובות נמלי התעופה מתכננים לבצע שינויים ולאמץ טכנולוגיות חדשות, בעיקר בתחום השירות העצמי לנוסעים, הביטחון, וניהול מערך המזוודות".
בתוך כך, למרות האופטימיות, גם נמלי התעופה הושפעו מההאטה הכלכלית ומצמצום קווי הטיסות, ו-26% מהנסקרים השיבו כי הם צופים ירידה ברמת ההשקעה בטכנולוגיות ב-2009, לעומת 44% שצופים גידול ו-30% שמידת ההשקעה שלהם בשנה הבאה תישאר זהה לזו השנה.
80% מהנסקרים הציבו את נושא שיפור השירות ושביעות הרצון של הלקוחות, כראשון בחשיבותו בכל הקשור להשקעה בטכנולוגיה. נושאים אחרים משמעותיים שבהם יעזרו בטכנולוגיות, הם צמצום עלויות, הגדלת קיבולת הנמל, התייעלות כוח העבודה ושיפור איכות הסביבה.
לוח הזמנים לפריסת הקיוסקים לצ'ק-אין עצמי, על פי הנסקרים, מראה ש-32% מהעמדות פרוסות כעת, 3% יתווספו עד סוף 2008, 12% עד סוף 2009 ו-53% אחרי 2009.
