הדואר: איננו ערוכים לשפר את השירות לציבור לפני מרץ 2016

ראש הממשלה בנימין נתניהו, המשמש גם כשר התקשורת והאוצר, לא חתם עדיין על תיקון הרישיון של דואר ישראל. על פי הדד-ליין שקבע בית המשפט המחוזי למדינה, נתניהו אמור היה לחתום על תיקון הרישיון עד סוף השבוע שעבר, אולם בעקבות חילוקי דעות בין חברת הדואר, משרד האוצר ומשרד התקשורת על ניסוח הרישיון, המדינה ביקשה וקיבלה ארכה של 10 ימים מבית המשפט המחוזי הדן בעתירה של מחזיקי האג"ח נגד דואר ישראל.

ל"כלכליסט" נודע שבמרכז המחלוקת עומד לוח הזמנים לשיפור השירות ללקוח, כמו גם מועדי הסגירה של הסניפים כחלק מתוכנית ההבראה. בנוסח של התיקון שהעביר סמנכ"ל בכיר במשרד התקשורת יגאל לוי לנתניהו נקבע שהרחבת שעות הפתיחה בסניפים עד ל־20:00 בערב וקביעה של 10 דקות כזמן המתנה ממוצע תיכנס לתוקף מספטמבר הקרוב.

לעומת זאת, חברת הדואר מבקשת להחיל את השינויים האלו רק במרץ 2016, כיוון שלטענתה היא זקוקה לזמן רב יותר להשלמת ההיערכות הלוגיסטית.

סניף דואר (ארכיון) צילום: אוראל כהן

בנוסף, משרד התקשורת דורש לעגן ברישיון הדואר תקן שיחייב את החברה למסור לפחות 90% מהדואר הרשום לבית הלקוח, אולם החברה מתנגדת כיוון שתקן כזה חושף אותה לתביעות ייצוגיות. המשקיף המיוחד מטעם בית המשפט איל גבאי תומך בעמדת הדואר בנושא זה.

משרד התקשורת גם דורש מהדואר להתחייב לפתוח 60 יחידות חדשות במקומות הדרושים טרם שיחל בסגירת הסניפים העודפים. במשרד התקשורת רוצים למנוע מצב שבו תעריפי הדואר יתייקרו מ־1 בפברואר, אך הדבר לא ילווה בשיפור השירות. מנגד, בדואר ובמשרד האוצר מעוניינים להתחיל בסגירת סניפים כדי להקטין את ההוצאות התפעוליות.

מדואר ישראל נמסר: "החברה מחויבת לתוכנית ההבראה שכוללת בראש ובראשונה את שיפור השירות לאזרח. בתוכנית יש שינויים מרחיקי לכת, אך המטרה היא לקבוע יעדים שאפתניים וברי ביצוע, התואמים את המציאות בשטח".