בית המשפט אישר צו מניעה: סלקום לא תוכל לפנות ללקוחות גולן טלקום בהצעות מיוחדות

בית המשפט המחוזי בתל אביב נענה לבקשת גולן טלקום והטיל על סלקום צו מניעה שיאסור עליה לפנות ללקוחות גולן ולהציע להם הצעות מיוחדות. סלקום לא התנגדה למתן צו המניעה ולכן ההחלטה התקבלה ללא דיון בראיות. סלקום טענה כי בכל מקרה היא עומדת בדרישות הרישיון שלה ואינה פונה ללקוחות גולן בהצעות חריגות ולכן היא מסכימה לצו המניעה.

גולן טלקום צריכה להודיע עד ל-14 לדצמבר האם היא מעוניינת לתבוע גם פיצויים כספיים מסלקום, בטענה כי זו גנבה ממנה לקוחות באמצעים פסולים.

כפי שנחשף ב"כלכליסט", גולן טלקום הגישה לפני שבועיים תביעה בגובה 3 מיליון שקל נגד סלקום, שבמרכזה הטענה כי נציגים מטעם סלקום פונים ללקוחותיה ומציעים להם הטבות ייחודיות כדי שיעברו אליה. גולן טוענת כי מכיוון שלקוחות שאר החברות אינם זכאים להטבות אלה, מדובר באפליה אסורה שמנוגדת לפסיקות בתי המשפט, להבהרות שפרסם מנכ"ל משרד התקשורת ולתנאי הרישיון של סלקום.

ניר שטרן מנכ"ל סלקום צילום: סיון פרג'

עצם התביעה מפתיע, משום שסלקום וגולן טלקום אינן רק חברות מתחרות, אלא גם שותפות עסקיות. שתי החברות חתמו במאי על הסכם להקמה ותפעול של רשת סלולר דור רביעי (LTE), שבמסגרתו הן יקימו תאגיד משותף שיפעיל עבורן את הרשת החדשה ואת הרשתות הקיימות במשך עשר שנים לפחות.

נוסף על כך, מאז נכנסה גולן לשוק הסלולר ב־2012 מתארחים לקוחותיה על רשת סלקום במקומות שבהם אין לה פריסה עצמאית. ההערכה היא שגולן משלמת לסלקום כ־130 מיליון שקל בשנה עבור האירוח.

"המשיבה, בהתנהלותה חסרת תום הלב, מתעשרת על חשבונה של המבקשת שלא כדין, על ידי הגדלת מספר לקוחותיה על חשבון לקוחות המבקשת ובניגוד כאמור להוראות הדין", נטען בתביעה.

גולן מתבססת על צילום סטטוס שפרסם נציג שירות לקוחות של סלקום בעמוד הפייסבוק שלו. בהודעה מתאר הנציג מבצע ייחודי ללקוחות שיעבירו עד ארבעה קווים מגולן טלקום לסלקום. בשיחת טלפון עמו אישר הנציג כי מדובר במבצע שמיועד ללקוחות גולן בלבד ואמר: "אנחנו רוצים להביא את האנשים, כי גולן פגעו בנו הרבה".

עוד טוענת גולן טלקום כי סלקום ביצעה פניות יזומות ללקוחות שלה זמן קצר לאחר שאלה עברו לגולן (פרקטיקה המכונה Winback) באמצעות שימוש פסול ברשימת הלקוחות שלה, שמתבססת על נתוני הניידות בין החברות.

בגולן מציינים כי משרד התקשורת הבהיר במכתב לחברות באוקטובר שעבר שהשימוש בפרקטיקה זו אסור ופוגע בתחרות. עם זאת, פנייתה לסלקום בדרישה שתפסיק את השימוש בה נענתה בשלילה. סלקום מכחישה את כל הנטען וטוענת שמדובר בתביעה ללא כל בסיס עובדתי ושהיא פועלת בהתאם לרישיונה ולא מבצעת אפליה בין לקוחות.