קריאייטיבי זה אפקטיבי: מלון בלי צ'ק אאוט

היום האחרון בחופשה הוא לרוב מבאס, בעיקר כשצריך לעשות צ'ק אאוט מהמלון כבר בשעה 11:00 בבוקר ולהעביר זמן עד הטיסה.

הלקוח: Art Series Hotel, אוסטרליה | משרד הפרסום: Naked Communications Melbourne

Art Series Hotel, רשת מלונות בוטיק אוסטרלית המתמחה בקהל של אנשי עסקים, התמודדה עם ירידה בתפוסה דווקא בעונת הקיץ.

בתקציב מינימלי של 80 אלף דולר חיפשה הרשת רעיון שיעזור לה למלא את החדרים בתקופה זו. הפתרון היצירתי של הרשת היה לצאת בבשורה שוברת מוסכמות בעולם המלונאות: אם אף אחד לא עשה צ'ק אין לחדר שלך, אתה לא צריך לעשות צ'ק אאוט!

במקום לפנות לקהל העסקי הקבוע שלה, הרשת פנתה עם המסר החדשני לקהל יעד של נופשים, שמזדהים יותר מכל עם תובנת "משבר הצ'ק אאוט". ההצעה שניתנה במהלך דצמבר 2012 היתה לשלם רק על הימים שהוזמנו מראש, ולקבל התחייבות שהצ'ק אאוט לא יקרה לפני שיגיע לקוח חדש. זה יכול להיות בצהריים, בערב, למחרת ואפילו שבוע לאחר סיום ההזמנה - כאשר זמן השהייה הנוסף הוא ללא תשלום.

ההיענות להצעה היתה הרבה מעל היעדים שהוגדרו, ובנוסף היא יצרה באזז תקשורתי וחשיפה נרחבת שהוערכו ב־1.5 מיליון דולר. המהלך הוכיח שגם בתקציב קטן אפשר לייצר פעילות אפקטיבית ומעוררת השראה, והכל באמצעות מענה מדויק לתובנה צרכנית חזקה ונכונות להעמיד למבחן את המוסכמות המסורתיות בקטגוריה.

הכותבים הם מנכ"לים משותפים בראובני פרידן IPG

• מכירות רשת המלונות עברו את היעד ב־55% (1,550 לילות הוזמנו במהלך חודש הקמפיין, לעומת 1,000 לילות בדרך כלל)
  
• ההכנסות גדלו ב־37 אלף דולר בזכות הוצאות האורחים על שירותים נוספים (אף שהלינה הנוספת היתה בחינם)